Wir haben die besten Kunden der Welt. Das ist so sicher, wie das Amen in der Kirche. Sie sind unser Antrieb, jeden Tag Höchstleistungen zu bringen.
Aber wie sieht es in der umgekehrten Richtung aus? Sehen uns unsere Kunden so, wie wir das wünschen?
Für das Redesign unserer Website hatten wir unsere Follower auf Twitter gebeten, ihre Meinung zu unserem Support loszuwerden. Und das ist dabei herausgekommen:
@cyon Kompetenter, freundlicher und rascher Support! Egal ob per E-Mail oder Twitter, jederzeit eine Lösung für Probleme und Fragen.
— Moritz Bützer (@MoritzBuetzer) September 26, 2011
Diese Statements zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und tragen uns durch Tage, in denen nicht immer alles wie geplant läuft.
@cyon Überraschend schneller und sympathischer Support mit kompetenten Antworten, gute Performance und schnelle Ladezeiten.
— Michael Eugster (@gsagt) September 26, 2011
Weitere Kundenmeinungen finden Sie in der Übersicht zu unseren Hosting-Angeboten.
An dieser Stelle deshalb ein grosses Dankeschön an unsere Kunden, denn ohne sie wäre cyon heute nicht das Unternehmen, dass mittlerweile 12 Mitarbeitern einen Arbeitsplatz bietet an den man so ziemlich jeden Tag gerne hingeht. Merci!
Was meinen Sie?
Trotz unserem guten Ruf ruhen wir uns nicht auf unseren Lorbeeren aus. Etwas zu verbessern gibt es schliesslich immer. Wenn Sie Vorschläge haben, wo wir uns noch verbessern und Ihr Erlebnis mit unserem Service optimieren können, freuen wir uns über einen Kommentar. Und wenn Sie wunschlos glücklich sind, dürfen Sie natürlich auch gerne kommentieren ;-)
29 Kommentare
um 14:35
Eine Exchange-Anbindung würde isch noch gut machen. WebDav. Damit würdet ihr der Apple und goole Datenkralle etwas entgegenwirken.
um 16:49
Wir hatten eine entsprechende Lösung getestet, waren jedoch mit der Qualität nicht zufrieden. Exchange ist auf jeden Fall auf unserem Radar :)
um 14:37
Ihr seid einfach genial! Dank euch kann ich mich auf das Wesentliche konzentrieren!
um 15:29
Einmal Cyon immer Cyon! Es gibt keinen besseren Hoster!
um 15:45
Einfach nur top. Nicht nur das Betreiben der Seiten selber (das können noch viele), sondern auch den genialen Support. Ein «Problem ist gelöst» reicht Euch nicht als Antwort für den Kunden sondern ihr geht dem auf den Grund warum und wieso. Egal ob es jetzt der Fehler durch den Kunden oder durch «Euch» ausgelöst wurde. Auch für (Spezial)Wünsche seit ihr offen. Top!
um 18:37
Ich wünsche mir, dass ich im my.cyon sehen kann, wieviele Besucher über meine Affiliate-Links auf http://www.cyon.ch surfen. Und auch die Referrer, also von welcher meiner Websites die potentiellen Kunden kommen. So bleibt das Ganze etwas intransparent… ansonsten grosses Kompliment! Weiter so :o)
um 16:53
Danke für den Vorschlag, ich denke da können wir auf jeden Fall noch mehr Daten liefern. Ich trage den Wunsch auf unserer Feature-Request-Liste ein.
um 20:18
Klasse!
um 21:40
Ich finde es etwas schade das der SSH Support erst ab dem Angebot Kiwi mit dabei ist. Mir reicht Cherry vollkommen aus, nur würde der SSH-Zugriff fehlt mir (Versionskontrolle auf dem Server). Ansonsten bietet Cyon wirklich alles was man sich wünschen kann.
um 00:17
Ich bin super zufrieden, nur SSH beim billigsten Angebot wäre toll, weil mehr platz braucht man irgendwie für standard Seiten nie.
um 12:13
Yup, SSH (& SFTP) wären wirklich sehr wilkommen!
um 16:54
SFTP kannst Du bereits mit Cherry nutzen.
um 09:17
Wirklich ein Support , der keine Wünsche offen lässt. Ich hoffe, dieses Niveau kann gehalten werden. Weiter so & danke!
um 13:11
Danke für Euren tollen Support!! Ihr seit mehr als nur kompetent, Ihr seit einfach der Hammer. Vielen Dank
um 22:00
Unsere Mails, Kontakte und Kalender wären bei euch gut aufgehoben! :-)
um 10:07
Dear Cyon Team.
Since I don’t have experience concerning domains, web pages, web hosting, etc. I was always afraid to make stupid questions. Fortunately you are very kind, helpful and solved all problems concerning my web page.
Grate job! Thanks!
um 04:59
Sehr schoen, viel grossartiges blabla, und kaum handbar, um eine einfache email adresse anzulegen hat man fur stunden blabla im hochwertigen styl.
allez, allez, internet ist keine Appolo 11, alles ist sehr einfach, Einstein hat kein platz hier
aber man kann es komplizieren um sich wichtig machen, allerdings
nase voll zeit eine stunde will ich mir nur eine claude@brunnemer.ch anlegen, ist es normal ? Bon bin auch zum Einschrank gegangen aber trozdem …
um 09:04
Hallo Claude
Bei welchem Schritt hapert es? Folgende Anleitung erklärt, wie Du eine E-Mail-Adresse erstellen kannst: http://cyon.ch/support/7/100/wie-lege-ich-eine-e-mail-adresse-an
um 14:03
Also ich bin schon einige Jahre Kunde von cyon und bin vollumfänglich zufrieden. Sehr guter Kunden Support und auch die Bedienung von my.cyon ist sehr einfach.
um 10:49
Sehr freundlicher und schneller Support. Geniale Dienstleistung und faire Preise. Der beste Hoster den ich je hatte. Ich bin sehr zufrieden und will keinen anderen Provider. Auch das neue my.Cyon Controle Center ist sehr gut gelungen.
um 16:06
Ich würde mir wünschen das es anhand einer Mailadresse die Supporttickets dem kunden zuordnet und mann sie so im my.cyon betrachten könnte…
sodass man auch ohne Mailprogramm ev. antworten könnte.
(somit hätte cyon auch die Möglichkeit stati zu setzen wie “Ticket an Technik weitergereicht zur Klärung” oder “Wird bearbeitet ist ca am xx fertig”
Und der zweite punkt den ich mal angesprochen hatte zum neuen my.cyon
Tabs / Links ausblenden weil ich brauch definitive kein scriptcenter, oder php-einstellungen (die im übrigen alles immer wieder resetten wenn man sie aufruft und man hat was manuell eingestellt)
um 11:02
Eine sehr gute Idee mit den Tickets. Das entsprechende Feature steht auf unserer Roadmap, wird aber wohl erst nächstes Jahr verwirklicht.
Das Ausblenden der Menüpunkte werde ich mit unseren Entwicklern andiskutieren. Merci für den Vorschlag.
um 10:00
So nach fast 2 Wochen schaffe auch ich es meinen Senf zu hinterlassen ;-)
Wie ich gelesen habe ist Exchange bereits auf dem Radar. Ich kann Zarafa nur weiterempfehlen. Absolut geniales ding und eine echte Konkurenz zu MS Exchange.
um 10:07
Was auch noch genial wäre, ist ein Affilate Link speziell für Agenturen, sprich das beim Bestellvorgang gleich die Agentur (je nach Einstellung) als Owner-C, Billing-C oder Tech-C eingetragen wird.
um 10:13
Sehr gute Idee. Danke für den Vorschlag.
um 19:57
Habe dieses Wochenende zu cyon gewechselt. Super Sache, hat ohne Probleme geklappt.
Schön wäre es den aktuellen Status http://cyon.ch/support/#status auf der Startseite im mycyonpanel zu sehen.
Weiter so :-)
um 16:57
Danke, das ist eine super Idee.
um 12:30
Python!
um 17:20
Zur Zeit steht Python nicht auf unserer Roadmap. Mit Shared-Hosting lässt sich das nicht vernünftig betreiben. Aber wer weiss, was die Zukunft bringt ;)