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Social Media ist für uns wichtig. Denn dank Kanälen wie Twitter und Facebook können unsere Kunden direkt, öffentlich und umkompliziert mit uns in Kontakt treten.

Für uns als Unternehmung stellt sich natürlich die Frage, wie diese Kanäle von unseren Mitarbeitern am effizientesten bedient werden können. Social Media Dashboards sind da die passende Lösung, vereinen sie doch mehrere Kanäle unter einer Übersicht und bieten oft weitere Funktionen, die im alltäglichen Gebrauch der sozialen Medien für ein Team bzw. ein Unternehmen unersetzlich sind.

Bis anhin haben wir als Social Media Dashboard den Dienst CoTweet in der Standardversion benutzt. Dieser bietet genau die Funktionen, die wir von einer solchen Applikation erwarten. Zudem ist der Dienst bis jetzt kostenlos, was natürlich auch für uns ein schlagendes – wenn auch nicht auschlaggebendes – Argument ist.

Doch nun wird dieser kostenlose Dienst eingestellt. Dabei liegt es natürlich nahe, die kostenpflichtige Version einmal genauer unter die Lupe zu nehmen. Die Funktionen sind beeindruckend, doch die Preise scheinen eher auf grosse Unternehmen abzuzielen. Für uns als KMU also wohl nicht die beste Lösung.

Deshalb schauen wir uns nach Alternativen um, von denen es jedoch nicht gerade wenige gibt. Für uns ist vor allem wichtig, dass mehrere Teammitglieder einen Kanal bewirtschaften können. Ausführliche Statistiken gehören ebenfalls zu den Anforderungen. Schlussendlich spielt natürlich auch noch die Benutzerfreundlichkeit und das Design eine Rolle, denn wer bedient schon gerne hässliche Applikationen?

In die engere Wahl haben es bis jetzt die Dienste HootSuite und SproutSocial geschafft, doch ein richtiger Härtetest der Angebote steht noch aus.

Welche Tools verwenden Sie, um die Social Media Kanäle effizient zu bewirtschaften? Wir freuen uns über Tipps und Anregungen.