cyon Blog

... sind Kundenumfragen. Denn die machen super glücklich! Zumindest bei uns ist das so.

Wir haben unsere Umfrage nun ausgewertet und dabei sind über 120 dicht gepackte A4-Seiten mit zahlreichen Komplimenten und wertvollstem Feedback zusammen gekommen.
Für aufmunternde Lektüre an trüben Regentagen ist hier im Büro somit also gesorgt.


Auf diesen Lorbeeren möchten wir uns aber nicht ausruhen, sondern wollen unseren Einsatz stehts dorthin richten, wo sich noch Verbesserungen erzielen lassen. Als kleine Übersicht finden Sie nachfolgend die Top 10 der am häufigsten genannten Wünsche inklusive Statusbericht:


Platz 1: Mehr Webspace
Mit grossem Abstand am häufigsten wird mehr Webspace gewünscht.
Hier wird es noch diesen Sommer eine grosse Überraschung geben. Unsere Produktepalette wird kräftig aufgefrischt und unter anderem mit mehr Webspace bestückt. Im Labor von nothing wird bereits gewerkelt und auch die Technik macht sich im Hintergrund bereit.
Die bei der Technik im letzen Bericht noch genannten Performanceengpässe sind übrigens kein Thema mehr, da wir eine andere Technologie wählen.

Platz 2: SSL Zertifikate für verschlüsselte Webseiten und E-Mailverkehr
Soviel sei bereits gesagt: wie auf Platz eins erwähnt planen wir neue Angebote ... ;-)

Platz 3: Ruby on Rails
Wir haben uns das Framework für den Einsatz bei cyon bereits einmal genauer angesehen und sind dabei auf einige Hürden gestossen, welche beim Einsatz auf Shared Hosting Servern auftreten können.
Natürlich werden wir Ruby on Rails auch weiterhin genau im Auge behalten, aber andere Projekte wie die bereits genannte Überraschung oder das aufwendige Projekt momo haben zur Zeit Vorrang.

Platz 4: Mehr MySQL Datenbanken
Auch hier gilt: siehe Platz 1.

Platz 5: Bessere Webmaillösung als Horde und Squirrelmail
Einige Kunden haben das neue Webmailprogramm Roundcube noch gar nicht entdeckt - hier besteht offenbar noch Kommunikationsbedarf.
Roundcube stellt die nach unserem Ermessen zur Zeit beste erhältliche Webmaillösung dar, welche (da noch im Betastadium) zwar nicht perfekt ist, aber unsere früheren Lösungen bereits um Längen schlägt.
Wir beobachten den Markt an verfügbaren Webmaillösungen aber ständig und werden auch sofort agieren, wenn sich dies anbietet.

Platz 6: Zusätzliche Domainplätze
Sie ahnen es: siehe Platz 1.

Platz 7: Shell Zugang (SSH)
Einmal mehr: siehe Platz 1. Nun kann ja kaum noch von einer Überraschung gesprochen werden ;-)

Platz 8: Java Umgebung
Hier gilt ähnliches wie bei Ruby on Rails: Java ist auf unseren Systemen nicht optimal einsetzbar und nicht geplant. Dieser Wunsch bringt es übrigens gerade noch auf 1% Stimmen der insgesamt rund 800 Umfrageteilnehmern.

Platz 9: ASP .NET
Um ASP .NET vernünftig unterstützen zu können, müssten wir Server mit Windows anbieten. Wir werden aber auch weiterhin ausschliesslich auf Linux setzen und können diesen Wunsch somit leider nicht erfüllen.

Platz 10: "Affiliate Program" = Belohnung für vermittelte Neukunden
Bereits heute erhält man für jeden vermittelten Kunden zwei Monate gratis Hosting. Mit der Fertigstellung von "momo" werden wir hier noch weitere spannende und sehr attraktive Modelle anbieten können.

Dieser letze Wunsch wurde gerade mal von noch 0.5% der Umfrageteilnehmern geäussert. Es fällt also auf, dass die überragende Mehrheit wunschlos glücklich ist.
Wir verstehen das als grosses Kompliment aber nehmen dies auf keinen Fall zum Anlass, einen Gang herunter zu schalten - im Gegenteil: unser Ziel vom perfekten Webhosting ist erst erreicht, wenn auch der letze Kunde keine offenen Wünsche mehr hat. Zugegeben, dieser Fall kann nie eintreffen, aber das wäre ja auch langweilig.