cyon Blog

Bald knallen wieder Tischbomben und Korken um die Wette, um das neue Jahr gebührend zu begrüssen.
Doch bevor es soweit ist, nehmen wir Sie noch einmal mit auf eine Reise durch das cyon-Jahr 2011.

Mehr Hilfe

• Ob über E-Mail oder Telefon: wir helfen Ihnen gerne. Und das in jedem Fall kostenlos. Seit Mai dieses Jahres erreichen Sie uns unter der Gratisnummer 0800 840 840.
• Wussten Sie übrigens, dass die Wartezeit durchschnittlich nur 11,75 Sekunden beträgt, bis Sie einen cyon-Mitarbeiter am Hörer haben?
• Sogar 0 Sekunden beträgt die Wartezeit bei unserem Supportcenter, das auch dieses Jahr weiter ausgebaut wurde und welches täglich über 500 mal aufgerufen wird.

Mehr Technik

• Im 2011 schickten wir unsere vorgängige Hardware in Rente und haben sie komplett ersetzt. Ihre Website wird von Servern der neusten Generation angetrieben, Ihre Daten lagern auf einem neuen Storage-Backend und auch die ganze Netzwerkarchitektur wurde neu geplant und aufgebaut.
• Aber auch auf Softwareseite bläst frischer Wind: ein neues Betriebssystem verhindert den "böser Nachbar"-Effekt.
• Für die Energie sorgt, ebenfalls seit diesem Jahr, Strom aus 100% regionaler Wasserkraft.

Weniger Logins

• Das vielleicht grösste Highlight aus diesem Jahr ist erst eine Woche alt: das neue my.cyon ist pünktlich vor Weihnachten in die Betaphase gestartet.
  Im neuen my.cyon verschmelzen alle Werkzeuge zu Einem und die Bedienung eines Hostings wird so einfach wie nie zuvor.

Und nächstes Jahr?

Sie dürfen gespannt sein, auch im Jahr 2012 dürfen wir Sie wieder mit viel Neuem überraschen. Einiges davon ist schon viele Monate in der Mache und wir können es kaum erwarten, die Katze(n) aus dem Sack zu lassen.

Vorerst wünschen wir Ihnen und Ihren Lieben jedoch genussreiche Festtage und ein tolles und erfolgreiches Jahr 2012.

Nach bald zwei Jahren Arbeit wird unsere Vision Wirklichkeit: alle unsere Werkzeuge verschmelzen zu einem Einzelnen: dem neuen my.cyon.

Vergessen Sie alle Logins – ausser einem

Am Anfang kreierten wir das Control Panel, mit welchem Sie Ihre(n) Server verwalten konnten. Jeder Server hatte sein eigenes.
Dann kam die erste Version des my.cyon hinzu, der Schaltzentrale für die übergeordneten Dinge wie Adresse, Rechnungen und mehr. Beide Werkzeuge setzten neue Masstäbe, keine Frage. Aber es waren eben mehrere Werkzeuge. Und somit auch mehrere Zugangsdaten. Das ist nun Geschichte.

Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort sind der neue Schlüssel zum my.cyon der nächsten Generation: eine moderne Webapplikation, mit welcher Sie sämtliche Aspekte rund um Ihre Produkte effizient und leicht verwalten.
Ein ausgeklügeltes Bedienkonzept und eine aufgeräumte und übersichtliche Oberfläche lassen dazu richtig Freude aufkommen.

Geschlossene Beta startet heute

Das neue my.cyon wurde von Grund neu geschrieben. So kamen in tausenden Stunden Arbeit rund 166'500 Zeilen Code zusammen.

Für den letzten Schliff starten wir eine geschlossene Betaphase, in welcher wir Rückmeldungen unserer Kunden sammeln, bevor das neue my.cyon für sämtliche Kunden seinen Dienst antritt.

So machen Sie mit

Wenn Sie zu den Nutzern der ersten Stunde gehören möchten, können Sie sich jetzt im aktuellen my.cyon für die Teilnahme bewerben.
Während der Betaphase stehen Ihnen die bisherigen Werkzeuge parallel unverändert zur Verfügung.

Wir schalten zuerst nur eine kleine Teilnehmerzahl frei und werden dann laufend weitere Bewerber zuschalten. Dabei ist hauptsächlich das Prinzip "first come first served" massgebend. Das Rennen ist also eröffnet!

Das neue my.cyon in Bildern

Um Ihnen die Wartezeit auf das neue my.cyon ein wenig zu versüssen, gibt es hier schon einige Eindrücke der neuen Oberfläche:




Nach einem aufregenden Jahr 2011 ist der Start des neuen my.cyons der Höhepunkt für unser Team. Wir sind sehr gespannt, wie Ihnen unser jüngstes Produkt gefällt.

Am 16. Dezember feiert das cyon-Team Weihnachten. Wir schliessen deshalb unsere Hotline bereits um 12 Uhr.

Selbstverständlich bleiben wir aber während des ganzen Tages per E-Mail für Sie erreichbar.

Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen frohe Festtage.

Eine weitere Ausgabe unserer Mitarbeiterportraits. Heute mit Lukas Bernhard, der als technischer Supporter Ihre Anfragen per Telefon und E-Mail beantwortet.
Was sind deine Aufgaben bei cyon und wie bist Du zur Firma gestossen?
Ich arbeite an der Kundenfront und gehöre zur ersten Instanz des Kundenkontakts. Meine Aufgaben sind es die Kundenfragen zu beantworten und Probleme zu beheben.

Nach meinem Abschluss als Informatiker war relativ schnell klar, dass ich auch in anderen Bereiche mein Wissen vertiefen will. Als cyon dann einen neuen Supporter suchte, packte ich die Chance und bewarb mich.

Ich wurde in einer sehr interessanten Zeit angestellt. Die Hotline wurde kostenlos und unser Rechenzentrum mit neuen Servern bestückt.

Was gefällt dir am meisten an deinem Job?
Am meisten gefällt mir die Arbeit mit den Kunden. Täglich lerne ich neue Sachen und kommuniziere mit interessanten Menschen. Das junge Team sorgt für die gute Stimmung und das tolle Arbeitsklima.

Was bedeutet cyon für Dich?
cyon ist eine Art Freundeskreis mit einem gemeinsamen Ziel. Jeder packt an und gibt mehr als die geforderten 100%.

Mod_rewrite ist ein mächtiges Werkzeug, mit dem sich so einiges anstellen lässt (wir berichteten).

Wir verwenden das Modul auf unserer eigenen Webseite und haben ein paar praktische Weiterleitungen eingerichtet, welche die Arbeit für unsere Supporter erleichtern. Drei Beispiele davon möchten wir Ihnen nicht vorenthalten:

• Falls Sie die IP-Adresse Ihres Internetanschlusses erfahren möchten, öffnen Sie einfach folgende Adresse in Ihrem Browser: http://cyon.ch/ip
• Sind Sie daran interessiert, wie Sie eine Website zu cyon transferieren können? Dann ist http://cyon.ch/transfer die richtige Adresse für Sie.
• Und falls Sie unseren Remote Support (vergleiche unseren Bericht von letzer Woche) in Anspruch nehmen möchten, gelangen Sie mit einem Besuch auf http://cyon.ch/remote an den richtigen Ort.
  
  
  

  Schneller am Ziel mit mod_rewrite

  
  Gibt es Abkürzungen, die Sie noch vermissen? Wir freuen uns über Vorschläge.