cyon Blog - Allgemein

Die Suche nach dem perfekten Social Media Tool

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Thu, 26 Jan 2012 17:34:38 +0100

Social Media ist für uns wichtig. Denn dank Kanälen wie Twitter und Facebook können unsere Kunden direkt, öffentlich und umkompliziert mit uns in Kontakt treten.

Für uns als Unternehmung stellt sich natürlich die Frage, wie diese Kanäle von unseren Mitarbeitern am effizientesten bedient werden können. Social Media Dashboards sind da die passende Lösung, vereinen sie doch mehrere Kanäle unter einer Übersicht und bieten oft weitere Funktionen, die im alltäglichen Gebrauch der sozialen Medien für ein Team bzw. ein Unternehmen unersetzlich sind.

CoTweet: Nachfolger gesucht.

Bis anhin haben wir als Social Media Dashboard den Dienst CoTweet in der Standardversion benutzt. Dieser bietet genau die Funktionen, die wir von einer solchen Applikation erwarten. Zudem ist der Dienst bis jetzt kostenlos, was natürlich auch für uns ein schlagendes – wenn auch nicht auschlaggebendes – Argument ist.

Doch nun wird dieser kostenlose Dienst eingestellt. Dabei liegt es natürlich nahe, die kostenpflichtige Version einmal genauer unter die Lupe zu nehmen. Die Funktionen sind beeindruckend, doch die Preise scheinen eher auf grosse Unternehmen abzuzielen. Für uns als KMU also wohl nicht die beste Lösung.

Deshalb schauen wir uns nach Alternativen um, von denen es jedoch nicht gerade wenige gibt. Für uns ist vor allem wichtig, dass mehrere Teammitglieder einen Kanal bewirtschaften können. Ausführliche Statistiken gehören ebenfalls zu den Anforderungen. Schlussendlich spielt natürlich auch noch die Benutzerfreundlichkeit und das Design eine Rolle, denn wer bedient schon gerne hässliche Applikationen?

In die engere Wahl haben es bis jetzt die Dienste HootSuite und SproutSocial geschafft, doch ein richtiger Härtetest der Angebote steht noch aus.

Welche Tools verwenden Sie, um die Social Media Kanäle effizient zu bewirtschaften? Wir freuen uns über Tipps und Anregungen.

Das cyon-Jahr 2011 im Rückblick

nospam@example.com (David Burkardt) — Wed, 21 Dec 2011 17:35:36 +0100

Bald knallen wieder Tischbomben und Korken um die Wette, um das neue Jahr gebührend zu begrüssen.
Doch bevor es soweit ist, nehmen wir Sie noch einmal mit auf eine Reise durch das cyon-Jahr 2011.

Mehr Hilfe

Ob über E-Mail oder Telefon: wir helfen Ihnen gerne. Und das in jedem Fall kostenlos. Seit Mai dieses Jahres erreichen Sie uns unter der Gratisnummer 0800 840 840.
Wussten Sie übrigens, dass die Wartezeit durchschnittlich nur 11,75 Sekunden beträgt, bis Sie einen cyon-Mitarbeiter am Hörer haben?
Sogar 0 Sekunden beträgt die Wartezeit bei unserem Supportcenter, das auch dieses Jahr weiter ausgebaut wurde und welches täglich über 500 mal aufgerufen wird.

Mehr Technik

Im 2011 schickten wir unsere vorgängige Hardware in Rente und haben sie komplett ersetzt. Ihre Website wird von Servern der neusten Generation angetrieben, Ihre Daten lagern auf einem neuen Storage-Backend und auch die ganze Netzwerkarchitektur wurde neu geplant und aufgebaut.
Aber auch auf Softwareseite bläst frischer Wind: ein neues Betriebssystem verhindert den "böser Nachbar"-Effekt.
Für die Energie sorgt, ebenfalls seit diesem Jahr, Strom aus 100% regionaler Wasserkraft.

Weniger Logins

Das vielleicht grösste Highlight aus diesem Jahr ist erst eine Woche alt: das neue my.cyon ist pünktlich vor Weihnachten in die Betaphase gestartet.
Im neuen my.cyon verschmelzen alle Werkzeuge zu Einem und die Bedienung eines Hostings wird so einfach wie nie zuvor.

Und nächstes Jahr?

Sie dürfen gespannt sein, auch im Jahr 2012 dürfen wir Sie wieder mit viel Neuem überraschen. Einiges davon ist schon viele Monate in der Mache und wir können es kaum erwarten, die Katze(n) aus dem Sack zu lassen.

Vorerst wünschen wir Ihnen und Ihren Lieben jedoch genussreiche Festtage und ein tolles und erfolgreiches Jahr 2012.

16. Dezember - Hotline ab 12 Uhr geschlossen

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Mon, 12 Dec 2011 14:41:32 +0100

Am 16. Dezember feiert das cyon-Team Weihnachten. Wir schliessen deshalb unsere Hotline bereits um 12 Uhr.

Selbstverständlich bleiben wir aber während des ganzen Tages per E-Mail für Sie erreichbar.

Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen frohe Festtage.

Versteckte Funktionen auf cyon.ch

nospam@example.com (David Burkardt) — Thu, 01 Dec 2011 15:25:14 +0100

Mod_rewrite ist ein mächtiges Werkzeug, mit dem sich so einiges anstellen lässt (wir berichteten).

Wir verwenden das Modul auf unserer eigenen Webseite und haben ein paar praktische Weiterleitungen eingerichtet, welche die Arbeit für unsere Supporter erleichtern. Drei Beispiele davon möchten wir Ihnen nicht vorenthalten:

Falls Sie die IP-Adresse Ihres Internetanschlusses erfahren möchten, öffnen Sie einfach folgende Adresse in Ihrem Browser: http://cyon.ch/ip
Sind Sie daran interessiert, wie Sie eine Website zu cyon transferieren können? Dann ist http://cyon.ch/transfer die richtige Adresse für Sie.
Und falls Sie unseren Remote Support (vergleiche unseren Bericht von letzer Woche) in Anspruch nehmen möchten, gelangen Sie mit einem Besuch auf http://cyon.ch/remote an den richtigen Ort.

Schneller am Ziel mit mod_rewrite

Gibt es Abkürzungen, die Sie noch vermissen? Wir freuen uns über Vorschläge.

Wird sich Google+ durchsetzen?

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 16 Nov 2011 18:15:01 +0100

Google+, das soziale Netzwerk des Suchmaschinengiganten, ist seit knapp fünf Monaten online. Seit einigen Tagen ist es nun auch bei Google+ möglich, Unternehmensseiten zu erstellen.

Der Funktionsumfang dieser Unternehmensseiten hält sich zum jetzigen Zeitpunkt noch in Grenzen. So fehlt unter anderem noch die Möglichkeit, mit Hilfe von verschiedenen Accounts eine Unternehmensseite zu verwalten. Meiner Meinung nach eigentlich eine Funktion, die zu Beginn verfügbar sein müsste.

Abgesehen von einigen solchen Kinderkrankheiten ist ein Unternehmensprofil bei Google+ aber äusserst komfortabel und intuitiv zu bewirtschaften. Im direkten Vergleich zu Facebook geht das Verwalten der eigenen Unternehmensseite leichter von der Hand.

Schlussendlich wird der Erfolg der Plattform vor allem davon abhängig sein, wie viele neue Benutzer die Anwendung auch tatsächlich benutzen. Es bleibt daher abzuwarten, ob Google+ Facebook den Rang ablaufen wird. Wahrscheinlich werden beide Plattformen Ihre Daseinsberechtigung behalten. Für uns heisst das, dass wir auch in Zukunft auf beiden Plattformen präsent sein werden.

Sollten Sie unsere beiden Profile noch nicht kennen, hier gibts die Links dazu:

http://facebook.com/cyonhosting und http://cyon.ch/+

Was halten Sie von Google+? Wird das Netzwerk ein Erfolg? Wir sind gespannt auf Ihre Meinung.

Unser Ziel: Glückliche Kunden

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Fri, 11 Nov 2011 11:37:38 +0100

Eines der Hauptziele unserer täglichen Arbeit: Glückliche und zufriedene Kunden.

In der Regel können wir mit unseren Dienstleistungen den Kunden glücklich machen. Manchmal gibt es aber auch Anforderungen, die von uns nicht abgedeckt werden.

Wir bieten nicht jeden erdenklichen Hosting-Service an und das ist auch gut so. In den mittlerweile fast 9 Jahren in denen es unser Unternehmen gibt, hat sich nämlich gezeigt, dass der Fokus auf das Kerngeschäft für uns der richtige Weg ist.

Damit wir aber trotzdem jedem Kunden eine Lösung liefern können, schrecken wir nicht davor zurück, auch einmal auf andere Anbieter zu verweisen. Denn gut zu beraten heisst auch, auf andere Möglichkeiten hinzuweisen, die möglicherweise optimaler sind. Reines Verkaufsgeschwätz ist von gestern.

Bis jetzt geht dieser Weg für uns auf und unsere Kunden scheinen den Service zu schätzen.

Wie sehen Sie das?

cyon mischt sich unter die Cowboys

nospam@example.com (David Burkardt) — Wed, 26 Oct 2011 16:04:32 +0200

Vom 10. bis 12. Oktober lud cPanel, Entwickler einer von uns genutzten Software, zur jährlichen cPanel Konferenz. Sie fand in der texanischen Hauptstadt Austin statt, die als Technologiehochburg bekannt ist und deshalb auch Silicon Hills genannt wird (wobei das mit den "Hills" aus unserer Sicht dann doch etwas übertrieben scheint).

Wir waren mit zwei Mitarbeitern nicht nur vor Ort, unser Entwickler Dominic Lüchinger hat mit einem Vortrag selbst zur Konferenz beigetragen:

Dominic Lüchinger beim Präsentieren

Dominic hat der interessierten Zuhörerschaft über unsere Erfahrungen mit dem neuen (sich noch in Entwicklung befindliche) my.cyon berichtet. Was uns dabei besonders freute: es gab Zuhörer, welche extra für diesen Vortrag angereist waren. Die Slides dazu:

Auch cPanel selbst war sehr an unseren Erfahrungen interessiert, denn zu unserer Überraschung gibt es weltweit keinen anderen Hoster, der die Serverwaltung komplett in eine eigene Oberfläche integriert.

Nebst dieser tollen Erfahrung konnten wir viele neue Kontakte knüpfen und bestehende Beziehungen weiter vertiefen. Die cPanel Konferenz 2011 war also ein voller Erfolg.

Ihr eigener Onlineshop - leicht gemacht mit Ecwid

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 12 Oct 2011 16:50:58 +0200

Ein eigener Onlineshop gehört heute für ein KMU fast schon zum guten Ton. Doch oft sind die gängigen Onlineshops zu kompliziert, ohne technische Kenntnisse kaum bedienbar oder schlichtweg zu teuer.

Idealerweise müsste es eine Lösung geben, die sich ohne grossen Aufwand in die eigene Website einfügen lässt. Und siehe da, die Lösung gibt es bereits.

Ecwid ist eine SaaS, also Software as a Service, und muss daher nicht auf Ihrem Server installiert werden. Sie registrieren sich einfach unter ecwid.com und los geht es mit der Einrichtung Ihres Onlineshops.

Dabei müssen Sie sich nicht um das Design des Shops kümmern, denn Ecwid fügt sich nahtlos in Ihre bereits bestehende Website ein. Ecwid bietet tolle Funktionen wie z.B. eine Version für mobile Geräte und die Möglichkeit, Ihren Shop in Ihre Facebook-Seite zu integrieren.

Die Grundversion von Ecwid ist kostenlos. Selbstverständlich sind aber auch kostenpflichtige Versionen verfügbar, die zusätzliche Funktionen bieten.

Kennen Sie weitere Anbieter, die eine Lösung wie jene von Ecwid anbieten? Dann schreiben Sie uns einen Kommentar. Wir freuen uns.

Hoch lebe die Automatisierung

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 14 Sep 2011 22:50:39 +0200

Während meinem diesjährigen Zivildienst ist mir bereits nach zwei Tagen wieder einmal folgendes klar geworden: Automatisierung macht das Leben einfacher.

Zumindest unseres, denn dank der Automatisierung unserer Prozesse können wir unsere Ressourcen in den Kundenservice und in die Weiterentwicklung unserer Produkte stecken. Zeitaufwändige, wiederkehrende Aufgaben überlassen wir den Computern.

So verwundert es nicht, dass unsere Entwicklungsabteilung (im Vergleich zu den anderen Bereichen) personell am stärksten bestückt ist. Schliesslich müssen die angesprochenen Prozesse zuerst in entsprechende Software abgebildet werden.

Automatisierung hilft uns also, unsere personellen Ressourcen dort einzusetzen, wo Menschen gefragt sind. Natürlich profitieren auch Sie als Kunde von dieser Automatisierung.

Dank den automatisierten Prozessen steht Ihnen bei uns z.B. ein neu bestellter Server in wenigen Minuten zur Verfügung und Einstellungen lassen sich von Ihnen rund um die Uhr konfigurieren.

cyon Status Board: So haben wir alles im Blick

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 24 Aug 2011 18:03:03 +0200

Übersicht über sämtliche Geschäftszahlen hat bei grösseren Firmen oft nur ein kleiner Teil der Belegschaft. Nicht so bei uns.

Jeder unserer Mitarbeiter hat Zugang zu sehr ausführlichen Statistiken zum Geschäftsverlauf und kann sich so jederzeit ein Bild der aktuellen Geschäftslage machen. Wenn man aber in seiner Funktion nicht automatisch damit konfrontiert wird, rücken solche Daten schnell aus dem Fokus.

Inspiriert durch das Panic Status Board machten wir uns deshalb auf die Suche nach einer Lösung, um die Geschäftsdaten in das Bewusstsein unserer Mitarbeiter zu rufen.

In letzter Zeit sind einige Anbieter wie Geckoboard oder Ducksboard aufgetaucht, welche sich auf solche Status Boards spezialisiert haben. Nach einigen Tests mit den beiden Produkten war für uns aber (wie so oft) klar: Wir machen das lieber selbst.

Nach nur einem Tag Entwicklungsarbeit hatten wir unser persönliches cyon Status Board hergezaubert. Dabei handelt es sich um eine Webseite, die von jedem Mitarbeiter im eigenen Browser aufgerufen werden kann und mit Hilfe geeigneter Plugins (z.B. IdleWeb oder Websaver) auch als Bildschirmschoner dient.

Und so kommt unser Status Board aktuell daher:Zudem wird das cyon Status Board auf einem Bildschirm im Eingangsbereich gezeigt. Damit ist jeder Mitarbeiter bereits am Morgen, quasi im Vorbeigehen, darüber informiert, wie die Geschäfte momentan laufen. Weitere Funktionen wie eine Anwesenheitsliste oder eine Nachrichtenwand sind ebenfalls bereits angedacht.

Achtung Verlängerung: wir erinnern Sie rechtzeitig

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 17 Aug 2011 15:37:34 +0200

Sie kennen das womöglich: Viele Verträge verlängern sich automatisch und man erinnert sich erst wieder daran, wenn einem die Rechnung dafür ins Haus flattert. Das ist dann ärgerlich, wenn man den Vertrag gar nicht mehr hätte verlängern wollen.

Dagegen möchten wir etwas tun. Zwar werden Ihnen die nächsten Verlängerungstermine Ihrer Produkte auf Ihrer my.cyon-Startseite übersichtlich angezeigt, doch wer ist schon jeden Tag im my.cyon Konto unterwegs? Eben.

Deshalb erhalten Sie ab sofort zwei Wochen vor jeder Vertragsverlängerung eine Erinnerungs-E-Mail zugeschickt. Sollten Sie einen Vertrag nicht mehr verlängern wollen, bleibt genügend Zeit, diesen rechtzeitig in Ihrem my.cyon zu kündigen.

Verwalten Sie die gewünschten Benachrichtigungen in Ihrem my.cyon Konto.

Falls Ihnen diese Erinnerungs-E-Mails zu aufdringlich werden, können Sie sie mit einem Klick deaktivieren. Und später natürlich auch wieder aktiveren. Ganz nach Bedarf. Und als technischer Kontakt vieler Produkte müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihr E-Mailkonto überquillt: Wir schicken diese E-Mail nur an den Halter.

Die Möglichkeit, Verträge online und ohne Vorlaufzeit zu kündigen, bieten wir schon einige Zeit an. Mit dieser Neuerung möchten wir nun noch einen Schritt weiter gehen, denn nichts liegt uns mehr am Herzen als glückliche und vor allem zufriedene Kunden.

Coworking in Basel?

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 22 Jun 2011 18:40:08 +0200

Unser Unternehmen wächst kontinuierlich. So konnten wir vor kurzem den 11'111ten Server aufschalten und dürfen zudem immer mehr Domainkunden bei uns begrüssen.

Dementsprechend vergrössert sich unser Team auch stetig. Leider lässt sich aber die Bürofläche nicht beliebig skalieren, wie wir das z.B. von Hardware gewohnt sind.

Deshalb sind wir auf der Suche nach einem neuen Büro und konnten dazu bereits einige Objekte besichtigen. Dabei sind wir aber auf ein Problem gestossen: die Bürogrösse. Oft ist die zu vermietende Fläche zu gross für uns und dementsprechend auch zu teuer. Trotzdem wäre es aber toll, in eine dieser Liegenschaften einzuziehen. Aber wie löst man das Flächen- bzw. Geldproblem?

Unser erster Gedanke war: Lasst uns Coworking Raum anbieten. Doch besteht da überhaupt Bedarf?

Hätten Sie Interesse an einem Büroplatz in der Basler Innenstadt? Was müsste ein solcher Platz bereits mitbringen? Wir freuen uns über Ihren Kommentar.

Aufruf: Nutzen Sie unsere Nameserver

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 08 Jun 2011 17:34:43 +0200

Zur Zeit migrieren wir sämtliche Kunden auf neue Hardware. Da sich bei der Migration die IP des Servers ändert, stellen wir fest, dass vor allem beim Einsatz von externen Nameservern Probleme auftreten.

Früher war es fast unumgänglich eigene Nameserver zu verwenden, wenn man regelmässig Änderungen an der DNS-Zone vornehmen wollte. Mittlerweile stellen wir mit unserem DNS-Editor aber ein umfangreiches Werkzeug zur Verfügung, mit dem Sie Ihre DNS-Einträge bequem verwalten können.

Ausserdem profitieren Sie bei der Verwendung unserer Nameserver davon, dass wir für Sie Änderungen — wie z.B. bei einem Transfer auf ein anderes System — automatisch durchführen können. Das garantiert Ihnen die höchstmögliche Verfügbarkeit, ohne dass Sie sich mit den technischen Details herumschlagen müssen.

Deshalb unser Aufruf an alle Kunden mit externen Nameservern: Nutzen Sie unsere Nameserver. Sie lauten ns1.cyon.ch und ns2.cyon.ch.

Und sollten Sie einmal unsere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen ja seit kurzem auch telefonisch kostenlos zur Verfügung: 0800 840 840. Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne.

Fehlt Ihnen noch eine Funktion in unserem DNS-Editor? Lassen Sie uns Ihren Wunsch in den Kommentaren zukommen. Wir freuen uns über jede Rückmeldung.

Social Media - Fluch oder Segen?

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 13 Apr 2011 11:06:30 +0200

Facebook und Twitter gelten als Inbegriff für Social Media. Ein Thema das hochaktuell ist und überall diskutiert wird. Ob in den sozialen Medien selbst, den herkömmlichen Massenmedien wie Zeitungen und Fernsehen oder am Stammtisch.

Vor allem in persönlichen Diskussionen erlebe ich immer wieder eine grosse Abneigung gegenüber Twitter und Facebook. Viele sehen den Sinn hinter diesen neuen Medien nicht und sie haben damit meist nicht nur unrecht. Doch es gibt auch gute Argumente für die Nutzung dieser Kommunikationskanäle.

Aus unserer Sicht als Unternehmen haben sich mit Facebook und Twitter einige Herausforderungen aber auch grosse Chancen aufgetan. Es ist heute, gerade in unserer Branche, unerlässlich auf Facebook und Twitter präsent zu sein.

Der Dialog mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig und es genügt nicht, auf den verschiedenen Plattformen nur ein Profil zu erstellen. Man muss auch Inhalte bieten und auf Anfragen reagieren. Dies versuchen wir täglich zu tun.

Aber wir nutzen die sozialen Medien auch, in diesem Fall vor allem Twitter, um uns über verschiedenste Themen zu informieren. Wir finden regelmässig Informationen zu aktuellen Aufgaben und Fragestellungen via Twitter und schon so mancher Diamant aus unserem Linkshake stammte aus der Timeline einer unserer Mitarbeiter.

Wie und warum nutzen Sie die Dienste wie Facebook und Twitter? Oder sind Sie der Meinung, dass diese Dienste eine reine Zeitverschwendung sind? Wir sind auf Ihre Kommentare gespannt.

Unser Vermittlerprogramm: Ein voller Erfolg

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Thu, 07 Apr 2011 08:34:40 +0200

Möglicherweise haben Sie auch schon von unserem Vermittlerprogramm profitiert. Für jeden neuen Hostingkunden können Sie bei uns attraktive Prämien erhalten. Ihnen winken für einen Neukunden mit einem Cherry Server CHF 30. Bei einem Kiwi Server beträgt die Prämie CHF 60 und für einen Orange Server erhalten Sie sogar eine Prämie von CHF 90. Die Prämien können Sie

Ihren zukünftigen Rechnungen anrechnen lassen,
damit neue Produkte wie z.B. Domains kaufen
oder sogar auszahlen lassen.

Sie sind also nicht an irgendwelche Vorgaben gebunden um die Prämien effektiv nutzen zu können.

Wussten Sie übrigens, dass wir bereits Prämien über insgesamt rund CHF 80'000.- gutgeschrieben haben?

Falls Sie bis jetzt noch keine Vermittlung getätigt haben und ebenfalls davon profitieren möchten, finden Sie sämtliche Informationen sowie attraktives Werbematerial auf unserer Sparschwein-Seite.

Das neue Supportcenter jährt sich ein Fazit

nospam@example.com (David Burkardt) — Wed, 30 Mar 2011 10:02:47 +0200

Vor einem knappen Jahr haben wir unserem Supportcenter einen frischen Anstrich verpasst und mit vielen neuen Texten und Videos versehen. Und seither sind viele neue Inhalte dazugekommen. Ich möchte ein kurzes Fazit ziehen, wie sich das neue Supportcenter rückblickend bewährt hat.

Top oder Flop?

Ein paar Zahlen zum Anfang

Es befinden sich rund 170 Artikel im Supportcenter sei es als Text, als bebilderte Anleitung oder als Video.
Diese 170 Artikel wurden insgesamt 120'000 mal angeschaut.
Unsere Videoanleitungen wurden rund 3'700 mal abgespielt.
Es wurde 15'000 mal eine Suchanfrage abgesetzt.

Fazit: 20% mehr Soforthilfe

Wir werden sehr häufig für unseren schnellen und freundlichen Support gelobt. Das freut uns und daran werden wir festhalten.
Es gibt nur einen Weg, wie wir Sie noch schneller glücklich machen können: indem Sie die Antwort auf Ihre Frage in unserem Supportcenter bereits finden, bevor Sie uns diese überhaupt gestellt haben. Und das gelingt uns mit dem neuen Supportcenter 20% häufiger als mit dem Vorgänger. Sprich, für zusätzlich eine von fünf E-Mailanfragen steht die Antwort sofort bereit. Gut für Sie und gut für uns.

Und nun?

Wir sind sehr glücklich über diese eindrücklichen Zahlen und sehen uns darin bekräftigt, das Supportcenter weiter konkurrenzlos umfangreich und aktuell zu halten.
Wenn Sie mögen, können Sie die Auswahl an Themen und Inhalten gerne mitbestimmen, indem Sie die Kommentarfunktion unter den Artikeln nutzen oder sonst mit uns Kontakt aufnehmen.

Unsere Wahl für Newsletter: MailChimp

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 09 Mar 2011 17:05:16 +0100

Uns stellt sich immer wieder die Frage: Wie lösen wir eine bestimmte Aufgabe? Sollen wir die Lösung selbst programmieren oder gibt es dafür einen Anbieter der die Aufgabe bereits mit Bravour löst?

So ging es uns auch mit der Wahl unserer Newsletter-Lösung. Es gibt viele Newsletter-Scripts, die kostenlos und quelloffen erhältlich sind. Aber so wirklich hat uns keine dieser Lösungen überzeugt.

Und dann haben wir den Anbieter MailChimp entdeckt und lieben gelernt. MailChimp bietet uns eine ausgereifte API (Programmierschnittstelle) mit der wir von unserer eigenen Software aus sämtliche E-Mail-Adressen verwalten können. Die ganze Auslieferung, die statistische Auswertung und die Archivierung geschieht dann jedoch direkt bei MailChimp. So haben wir die totale Kontrolle über sämtliche wichtigen Abläufe, können zugleich aber auf das Know-How von MailChimp vertrauen.

MailChimp konzentriert sich auf das Angebot seiner Newsletter-Lösung und deren ständige Weiterentwicklung. Dieser Ansatz gefällt uns, denn auch wir finden, dass man sich auf seine Kernkompetenzen fokussieren soll und diese dafür perfekt beherrscht und möglicherweise sogar Massstäbe setzt.

Nicht zuletzt ist auch das ganze Auftreten des Unternehmens mit seinem Maskottchen Freddie äusserst sympathisch.

Falls Sie daran interessiert sind Ihren eigenen Newsletter zu betreiben, können wir Ihnen MailChimp wärmstens empfehlen. Bei weniger als 2000 Abonnenten und 12'000 E-Mails pro Monat ist der Dienst sogar kostenlos.

Basler Fasnacht 2011: Support geöffnet, Telefon geschlossen

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 09 Mar 2011 10:23:24 +0100

Ab kommendem Montag, den 14.03.2011 bis am Mittwoch, den 16.03.2011 findet die Basler Fasnacht statt.

Aufgrund der Lage unseres Büros direkt an der Cortège-Route bleiben unsere Telefone während der Fasnacht geschlossen. Wir sind aber selbstverständlich während der ganzen Zeit wie gewohnt per E-Mail für Sie erreichbar.

Quelle

Contao und cyon - eine perfekte Kombination

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 02 Mar 2011 16:50:40 +0100

Contao ist ein benutzerfreundliches, gut durchdachtes und sauber programmiertes Web Content Management System (CMS).

Wir sind bereits seit Juni 2010 als offizieller Contao-Partner registriert. Unsere Server wurden vom Contao-Team geprüft und sind für den Einsatz von Contao perfekt geeignet. Contao beinhaltet bereits in der Kernversion unter anderem folgende Funktionen (vgl. contao.org):

Erweiterte Editierfunktionen, wie zum Beispiel das Kopieren oder Verschieben via Clipboard, das Bearbeiten mehrerer Datensätze auf einmal oder das Wiederherstellen früherer Versionen.
eine umfangreiche Rechteverwaltung, mit der Sie den Zugriff auf die verschiedenen Module sowie jedes einzelne Formularfeld im Backend kontrollieren können.
eine Volltext-Suchmaschine, die das Suchen nach Phrasen, das Suchen mit Platzhaltern sowie die UND/ODER-Suche unterstützt
ein integriertes Kalender-Modul
eine zentrale Seitenstruktur, die verschiedene Seitentypen (z.B. reguläre Seite oder Weiterleitung) und mehrere Webseiten innerhalb der Seitenstruktur unterstützt
und ein integriertes News/Blog-Modul sowie ein Newsletter-Modul

Weitere Funktionen können mittels Erweiterungen bequem in der Verwaltungsoberfläche über das Contao Extension Repository hinzugefügt werden.

Die Entwickler von Contao legen grossen Wert auf Barrierefreiheit. Ausserdem verfügt Contao über eine Live Update Funktion und lässt sich somit per Knopfdruck auf dem neusten Stand halten. Mit Hilfe unserer Installationsanleitung lässt sich Contao im Handumdrehen auf Ihrem cyon Server installieren: Wie installiere ich Contao?

Die freundliche und kompetente Contao-Community trägt das ihre dazu bei, dass Contao aus unserer Sicht in die absolute Topliga der Web Content Management Systeme auf PHP- und MySQL-Basis gehört.

IPv6 bei cyon ein Zwischenbericht

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 02 Feb 2011 18:27:22 +0100

Zur Zeit macht der Begriff IPv6 in den Medien verstärkt die Runde. Wir möchten zeigen, was es damit auf sich hat und wie die Dinge bei cyon stehen.

Kein Grund zur Panik - unser Netz ist bereit.

Was ist IPv6?

Jeder Teilnehmer im Internet (d.h. jeder Computer, jeder Server etc.) muss durch eine eindeutige Nummer ansprechbar sein. Das heute geläufige Format dieser Nummern besteht aus vier durch Punkte getrennte Zahlen zwischen 0 und 255 (IPv4). Ein Beispiel: Die IP Adresse von www.cyon.ch lautet 194.126.200.10.

Insgesamt lassen sich etwas über 4 Milliarden solcher IP Adressen vergeben. Zu den Urzeiten des Internets hat man wohl nicht damit gerechnet, dass dieser Vorrat jemals knapp werden würde. Doch dies ist dank dem rasanten Wachstum des Internets nun doch passiert.

Es ist also nötig, einen Nachfolger für IPv4 zu finden, damit auch weiterhin alle Teilnehmer des Internets adressierbar bleiben. Dieser Nachfolger nennt sich IPv6 und existiert schon viele Jahre. Mangels Leidensdruck ist die Verbreitung aber noch sehr spärlich. Das wird sich nun aber ändern, denn viel Zeit bleibt nicht mehr, bis die letzten IPv4 Adressen vergeben sind. Mehr dazu findet sich beispielsweise im Blog einer unserer Carrier Init7.

Was muss cyon tun?

Wenn die ersten Internet-Benutzer ausschliesslich mit IPv6 unterwegs sind, müssen wir über IPv6 ansprechbar sein, denn IPv6 ist nicht mit IPv4 abwärtskompatibel. Dafür müssen wir sowohl unser Netzwerk wie auch sämtliche Dienste wie Web- und Mailserver aufrüsten.

Der heutige Stand der Dinge

Unser Netzwerk ist schon heute für IPv6 vorbereitet und wir verfügen bereits über IPv6-Adressen. Die Dienste wie Web-, Mail- oder Nameserver sind in ihrer Funktion ebenfalls bereits kompatibel mit IPv6. Bleibt nur noch das Control Panel, doch auch hier sind die Arbeiten schon fortgeschritten. Wir werden also mit genügend zeitlicher Reserve vollständig IPv6-Kompatibel sein und es sind keinerlei Unterbrüche oder sonstige Schwierigkeiten zu erwarten.
Und falls Sie sich jetzt fragen wer denn die IPv4-Adressen zu knapp bemessen hat: er wars ;-)

cyon an der zweiten Ausgabe von Webilea

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Thu, 27 Jan 2011 17:00:39 +0100

Gestern Abend fand im Stücki Business Center zum zweiten Mal der Basler Webevent Webilea statt.

Webilea ist eine Eventreihe, die von den drei Gründern André, Dominic und Nicolas ins Leben gerufen wurde, um Basler Webschaffenden, IT-Unternehmern und sonstigen Web-Interessierten eine Plattform zu bieten und den Dialog zwischen den verschiedenen Interessengruppen zu fördern.

Beim gestrigen Event hielt unser Entwickler Dominic eine Präsentation über "PHP aus der Sicht eines Webhosters". Er sprach dabei über seine Erfahrungen mit PHP und die Aspekte eines reibungslosen Betriebs auf einer Shared-Hosting Umgebung.

Nach Dominics Vortrag durften die Teilnehmer noch zwei weiteren Präsentationen lauschen. Oona (vom Online-Speicher-Anbieter Wuala) erzählte über ihre Erfahrungen zum Thema PR und Social Media. Danach gab uns Patrick (vom Game-Entwickler wooga) einen Einblick in die Technischen Herausforderungen bei der Entwicklung eines Facebook-Games.

Auch die zweite Ausgabe von Webilea war, wie bereits der erste Event, ein voller Erfolg und es erschienen zahlreiche Teilnehmer. Webilea scheint sich in die richtige Richtung zu entwickeln und dürfte in Zukunft einen festen Platz in den Kalendern der Webschaffenden aus der Region einnehmen.

Big in Korea

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Wed, 12 Jan 2011 14:22:32 +0100

Beim Betrachten unserer Zugriffsstatistiken fällt eines auf: Knapp 10% aller Zugriffe auf cyon.ch stammen aus Südkorea. Wieso das?

Besuche auf cyon.ch während den vergangenen 30 Tagen.

Der Grund dürfte beim koreanischen Elektronikgiganten LG zu finden sein. Dieser vertreibt, wie bereits einmal in unserem Blog erwähnt, seine Mobiltelefone in Korea unter dem Namen Cyon. Da wir mittlerweile auch unter cyon.com und cyon.co erreichbar sind, ist es auch für Koreaner einfacher uns zu finden. Auch wenn dies sehr wahrscheinlich nicht ihr Ziel ist. Die durchschnittliche Besuchszeit beträgt für Besucher aus Korea denn auch nur gerade 9 Sekunden.

Unter den Top 25 Einstiegsseiten auf unsere Website befinden sich die nicht existierenden Adressen "cyon.co/kr" und "cyon.co/.kr". Da kommerzielle Domains in Korea mit der Endung ".co.kr" vergeben werden, überraschen diese Ergebnisse nicht.

Uns bleibt die Frage, was wir mit diesen Besuchern machen. Leider bietet LG unseres Wissens nach kein Vermittlerprogramm an :). Was denken Sie dazu?

Das war das cyon-Jahr 2010

nospam@example.com (David Burkardt) — Wed, 22 Dec 2010 17:16:00 +0100

Das Jahr neigt sich bereits wieder dem Ende zu und es wird Zeit für unseren fast schon traditionellen Rückblick auf die cyon-Highlights 2010.

Viel Neues im 2010

Den Frühling haben wir Ihnen mit dem neuen Supportcenter versüsst. In über 140 Artikeln viele davon mit Bildern und Videos ergänzt findet sich zahlreiches wertvolles Wissen rund um das Thema Hosting. Und die Nachfrage ist gross: insgesamt wurden schon über 80'000 Artikel gelesen.
Hilft das Supportcenter einmal nicht weiter, steht immer noch unser geschätzter Support zur Verfügung, der mit dem Eintritt von Andreas Wili weiter verstärkt wurde.
Das my.cyon wurde mit einem DNS Editor aufgerüstet, der die Verwaltung der eigenen DNS Zone zum Kinderspiel macht.
Und auch in der Technik hat sich viel getan unter anderem ist hier die Erweiterung unseres Netzwerks mit Multihoming zu nennen. Wussten Sie übrigens, dass im Jahr 2010 rund 300 TB an Daten durch unser Netz gewandert sind? Auf CD gebrannt und aufgestapelt ergäbe sich so ein Turm der höher als der Taipei 101 wäre. Dieser CD-Turm war noch vor einem Jahr erst so hoch wie der Eiffelturm.

Unser Datenvolumen 2010 erreicht auf CD gebrannt und gestapelt die Höhe des Taipei 101. (Bildquelle)

Der Herbst beglückte uns mit einem Meilenstein: wir haben die magische Grösse von 10'000 Kunden durchbrochen.
Damit Sie auch während dem Jahr immer informiert bleiben, haben wir diesem Blog neues Leben eingehaucht und berichten seit Mitte 2010 wöchentlich über Neuigkeiten aus der cyon-Welt.
Und zum Abschluss für dieses erfolgreiche Jahr schenken wir Ihnen ein tolles cyon T-Shirt. Es steht in Ihrem my.cyon für Sie bereit Sie müssen nur noch Farbe und Grösse wählen und wir schicken es Ihnen kostenlos zu.

und auch im 2011

Wir können es kaum erwarten, Ihnen auch im nächsten Jahr wieder viel Neues präsentieren zu können. So hat beispielsweise unsere Technik ein grosses Päckchen erhalten, es wird Tag und Nacht am neuen my.cyon entwickelt und vor wenigen Tagen haben wir die Betaphase für unsere frische Kommunikationslösung MintMail gestartet. Und dann wären da noch ein paar Dinge, die wir als Überraschung für Sie planen

Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben eine erholsame, schöne Weihnachtszeit sowie ein spannendes und erfolgreiches Jahr 2011!

Öffnungszeiten über die Festtage

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Tue, 21 Dec 2010 09:19:12 +0100

Während den kommenden Tagen sind wir für Sie wie folgt erreichbar:

via E-Mail

Ihre Anfragen per E-Mail werden wie gewohnt an allen Werktagen innert maximal 24 Stunden beantwortet.

Hotline

Am 24. und 31. Dezember schliessen wir unsere Hotline ab 12 Uhr. An den anderen Werktagen sind wir wie üblich bis um 17 Uhr telefonisch für Sie da.

Die Odyssee von cyon.com

nospam@example.com (Philipp Zeder) — Thu, 25 Nov 2010 13:57:00 +0100

Ein wichtiger Punkt bei der Neugründung eines Unternehmens ist die Verfügbarkeit des Namens als .com Domain. Dessen waren sich auch unsere beiden Gründer bewusst, aber leider war in unserem Fall cyon.com bereits durch eine andere Person registriert. Dies war für uns aber noch lange kein Grund den Namen abzuschreiben. So begann eine wahre Odyssee um den Erwerb der Domain, die mehrere Jahre dauerte und vor kurzem ein gutes Ende fand.

Unter der Domain cyon.com war keine Website aktiv und so mussten wir andere Kanäle nutzen. Die erste heisse Spur nach den Inhabern der Domain führte uns ins kalte Utah in den USA. Doch die Angaben in den WHOIS Daten schienen nicht zu stimmen, eine Antwort der Besitzer blieb aus. Mit Hilfe von archive.org konnte eine nicht mehr aktive Website ausfindig gemacht werden, doch auch die so aufgespürten ehemaligen Besitzer wussten nichts über den weiteren Verlauf der Domain. Nach einer Beschwerde betreffend ungültigen WHOIS Daten bei der zuständigen Stelle wurden die Daten angepasst und eine Verbindung kam zu Stande - vermeintlich. Hinter der Telefonnummer verbarg sich ein Anrufbeantworter und unsere Anfragen blieben unbeantwortet.

In der Zwischenzeit war an der unter der Domain hinterlegten Adresse ein neuer Mieter eingezogen. Es handelte sich dabei um ein interaktives Theater mit dem Namen Lazarus Maze Haunted House. Durchaus treffend, wenn man sich das Haus einmal anschaut:

Auf diese Adresse war die Domain ehemals registriert.

Der neue Hoffnungsschimmer wurde aber im Keim erstickt, denn E-Mails an das Theater kamen mit der Meldung "Mailbox voll" postwendend zurück. Und das über viele Monate lang. Lustigerweise war dieses Spukhaus dann aber doch entscheidend, denn über Facebook konnte letztendlich ein Kontakt hergestellt werden, welcher zum Namen der Besitzerin führte.
Und von da an ging es dann plötzlich schnell. Glücklicherweise war die Besitzerin bereit den Domainnamen zu verkaufen und so konnten mittels einem (bei einem Domainkauf empfehlenswerten) Escrow-Dienst der Kauf sicher über die Bühne gebracht werden.

Dank

grosser Beharrlichkeit,
der Nutzung unkonventioneller Wege zur Kontaktaufnahme
und viel Geduld

sind wir nun stolze Besitzer von cyon.com.

cyon gibt es auch in Kyoto – zumindest als T-Shirt

nospam@example.com (David Burkardt) — Sun, 26 Sep 2010 16:17:16 +0200

Die langjährigen Leser unseres Blogs mögen sich vielleicht noch erinnern: Die vor allem in Japan verbreitete Kleiderkette UNIQLO hat im Jahr 2007 T-Shirts mit dem cyon-Logo verkauft.

Unser Kunde M. Elmiger, der sich zur Zeit auf Weltreise befindet und seine Erlebnisse auf einem cyon-Server unter around.ch dokumentiert, staunte dabei nicht schlecht, als ein befreundeter Japaner plötzlich mit einem solchen T-Shirt auftauchte.

Es freut uns sehr, dass unsere T-Shirts auch nach drei Jahren noch anzutreffen sind.

Einblicke in den vielleicht schnellsten Bestellvorgang der Welt

nospam@example.com (David Burkardt) — Wed, 01 Sep 2010 10:02:00 +0200

Haben Sie sich auch schon gewundert, wie wir einen neu bestellten Server innert wenigen Minuten bereitstellen können. Und zwar rund um die Uhr?

Wir geben einen kurzen Einblick, wie das bei cyon funktioniert:

Bestellvorgang auf cyon.ch

Eine neue Bestellung nimmt ihren Anfang auf unserer Webseite. Ein Assistent führt durch die vier Bereiche Servertyp, Domainwahl, Kundendaten und Abschluss.
Dieser Vorgang führen wir auch in einer Video-Anleitung vor, der die einzelnen Schritte bei Bedarf im Detail erläutert.

Alle Lämpchen auf grün?

Wie wir bereits erfahren mussten, haben an der sofortigen automatischen Aufschaltung von neuen Servern auch Zeitgenossen mit weniger edlen Absichten ihre Freude.
Unser System prüft deshalb jede Bestellung nach verdächtigen Merkmalen. Wird es dabei fündig, wird der automatische Prozess unterbrochen und die Bestellung wird zusätzlich einer manuellen Überprüfung unterzogen:

Eine neue Bestellung wird noch überprüft

Andernfalls erhält der künftige Serverbesitzer umgehend eine E-Mail mit einem Aktivierungslink zugesendet.

Automatischer Abschluss

Nun trennen den Kunden nur noch wenige Sekunden von seinem neuen Server. Ein Klick auf den Aktivierungslink löst sofort das Einrichten des Servers aus und parallel dazu werden allfällig mitbestellte Domains gleich registriert.
Als letzer Schritt öffnet sich das my.cyon, welches noch den Benutzernamen und das Passwort anzeigt. Voilà, damit ist die Bestellung bereits abgeschlossen und man kann sofort mit seinem neuen Server arbeiten.

Wenn Sie das nächste Mal Samstagnachts um vier mit der Idee für ein neues Webprojekt aufwachen, gibt es also keinen Grund mehr bis zum folgenden Montag zu warten.