Ich kann nicht per FTP auf meinen Server verbinden.

Wenn Sie nicht via FTP auf Ihren Server verbinden können, liegt üblicherweise eines der folgenden Probleme vor:

Ihre Logindaten stimmen nicht
Für das Login benötigen Sie vier Angaben: 1. den Server, 2. den Port, 3. einen Benutzernamen und 4. ein Passwort

1. Der Server (oder Adresse oder Host) bezeichnet den Ort Ihres Servers. Geben Sie Ihre Domain im Format meinedomain.tld an. Ein vorangestelltes ftp. oder ftp:// wird normalerweise nicht benötigt. Falls Sie keine Domain haben oder diese noch nicht erreichbar ist, können Sie alternativ die IP Adresse angeben. Diese finden Sie in Ihrem Control Panel.
2. FTP benötigt den Port 21. Dieser ist Standard und meist voreingestellt.
3. Ihr Benutzername wurde Ihnen in unserer Willkommens-E-Mail mitgeteilt. Sofern Sie im Control Panel weitere FTP Konten definiert haben, lautet der jeweilige Benutzername username@ihredomain.ch
4. Das Passwort wurde Ihnen ebenfalls in der Willkommens-E-Mail mitgeteilt. Wenn Sie weitere FTP Accounts erstellt haben, wurde das Passwort durch Sie definiert.

Wenn Der Benutzername und/oder das Passwort falsch sind, erhalten Sie die Fehlermeldung: 530 Authentication failed

Port 21 ist gesperrt
Port 21 muss geöffnet sein, um FTP nutzen zu können.
Sofern Sie keine Möglichkeit haben diesen Port zu öffnen, bietet sich unser Dateimanager im Control Panel an. Mit diesem stehen Ihnen die gleichen Funktionen wie mit FTP zur Verfügung.

Sie sind hinter einem Router und verwenden NAT
In diesem Fall kann es sein, dass Sie das sogenannte "passive FTP" aktivieren müssen. Diese Option sollte sich bei jedem FTP Programm einstellen lassen.
Falls im Modus "passives FTP" keine Verbindung zustande kommt, können Sie versuchen auf "aktives FTP" umzustellen.

Wenn Sie alle diese Punkte überprüft haben und trotzdem nicht verbinden können, empfiehlt sich ein Test mit einem anderen FTP Programm.

Führt auch diese Massnahme nicht zum Erfolg, wenden Sie sich bitte an unseren Support.