Ich kann keine E-Mails empfangen und senden.

Prüfen Sie, ob eine der folgenden Fehlerursachen auf Ihr Problem zutrifft:

1. Ihre Kontoeinstellungen sind nicht korrekt Sie können die korrekten Angaben unserem Willkommensemail entnehmen.

2. Sie verbinden nicht auf den Mailserver von cyon Dies kann der Fall sein, wenn Sie erst kürzlich zu uns gewechselt haben, und die Nameserver noch nicht oder erst vor wenigen Stunden umgestellt wurden. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass sich Ihr Computer hinter einem Proxyserver befindet. Wenn Sie mail.ihredomain.tld anpingen, sollten Sie eine Antwort aus dem IP Range 194.126.200.0/24 erhalten.

Sollten Sie obige Fälle als mögliche Fehlerquelle ausschliessen, können Sie zusätzlich versuchen, ein E-Mail über Ihr Webmail zu versenden. Wenn dies nicht klappt, wenden Sie sich bitte an unseren Support.