Ich kann E-Mails empfangen, aber nicht senden.

Wenn Sie E-Mails empfangen, aber keine E-Mails versenden können, ist die Ursache üblicherweise in einem der folgenden Fehler zu finden:

1. Es ist ein falscher Postausgangsserver (SMTP) definiert
Die korrekte Adresse für Ihren Postausgangsserver wäre mail.ihredomain.tld

Falls Sie erst seit kurzem bei cyon hosten, sollten Sie noch überprüfen, ob bei Ihrer Domain bereits unsere Nameserver eingetragen sind.

2. Sie haben die SMTP Authentifizierung nicht aktiviert
Damit unser E-Mail-Server nicht zum Spammen missbraucht werden kann, versendet dieser nur E-Mails, wenn man sich beim E-Mail-Server authentifiziert.
Diese Option ist in den meisten E-Mailprogrammen standardmässig nicht aktiviert und muss in den Konto-Einstellungen eingeschaltet werden. Um sich anzumelden, können Sie die gleichen Informationen wie für den E-Mailempfang verwenden. (E-Mailadresse und Passwort)

3. Ihr ISP sperrt den verwendeten Port

Einige Internetprovider sperren den Standardport für SMTP Verbindungen 25. Verwenden Sie stattdessen den alternativen Port 587. Der Port kann in den Einstellungen zum Postausgangsserver geändert werden.

Sollten Sie die oben beschriebenen Fälle als mögliche Fehlerquelle ausschliessen, können Sie zusätzlich versuchen, ein E-Mail über Ihr Webmail zu versenden.

Wenn dies nicht klappt, wenden Sie sich bitte an unseren Support.