Helpdesk — für Sie da
Wir legen grossen Wert darauf, Sie vor und nach dem Kauf kompetent zu beraten, professionell zu unterstützen und Ihnen mit jedem erdenklichen Support zur Seite zu stehen.
Nebst einer Telefonhotline und einem E-Mail-Supportsystem stellen wir Ihnen auch Antworten auf häufige Fragen und Anleitungen zu diversen Programmen bereit.
Hotline
Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag, 9.00—12.00 und
13.30—17.00 Uhr.
| Telefon Hotline |
|---|
| 0900 334 334 (SFr 1.49 / Minute) |
E-Mail-Support
Während 365 Tagen im Jahr nimmt unser Ticketsystem Ihre Anfrage gerne per E-Mail entgegen.
Wir beantworten werktags jedes Ticket innert 24 Stunden. Der E-Mail-Support ist kostenlos.
| E-Mail Support | |
|---|---|
| Allgemeine und technische Fragen: | support@cyon.ch |
| Fragen zur Buchhaltung: | sales@cyon.ch |
| Fragen zu Whitelabel: | whitelabel@cyon.ch |
Sie können uns die Arbeit erleichtern und Rückfragen vermeiden, indem Sie folgende Punkte beachten:
- Geben Sie uns so viele Informationen wie möglich. Zum Beispiel: Betroffene Domain, Fehlermeldungen, Passwörter, Schritte um das Problem zu reproduzieren
- Schicken Sie bei Fragen zu einer Rechnung bitte die Rechnungsnummer mit
