Helpdesk — für Sie da.
Wir legen grossen Wert darauf, Sie vor und nach dem Kauf kompetent zu beraten, professionell zu unterstützen und Ihnen mit jedem erdenklichen Support zur Seite zu stehen.
Sollten Sie im Supportcenter Ihre Frage nicht bereits beantwortet haben, stehen wir zusätlich per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
Hotline
Sie erreichen einen kompetenten cyon Mitarbeiter telefonisch von Montag bis Freitag, 9.00—12.00 und 13.30—17.00 Uhr.
| Telefon Hotline |
|---|
| 0800 840 840 oder +41 800 840 840 |
Während des Telefongesprächs können wir auf Wunsch auch auf Ihren Computer verbinden und diesen fernsteuern. Dazu können Sie unsere kostenlose Remote Support Software auf Ihre PC oder Mac herunterladen.
Während 365 Tagen im Jahr nimmt unser Ticketsystem Ihre Anfrage gerne per E-Mail entgegen.
Wir beantworten werktags jedes Ticket innert 24 Stunden. Der E-Mail-Support ist kostenlos.
| E-Mail Support | |
|---|---|
| Allgemeine und technische Fragen: | support@cyon.ch |
| Fragen zur Buchhaltung: | sales@cyon.ch |
Sie können uns die Arbeit erleichtern und Rückfragen vermeiden, indem Sie folgende Punkte beachten:
- Geben Sie uns so viele Informationen wie möglich. Zum Beispiel: Betroffene Domain, Fehlermeldungen, Schritte um das Problem zu reproduzieren
- Schicken Sie bei Fragen zu einer Rechnung bitte die Rechnungsnummer mit