Lass uns gemeinsam das Internet zu einem besseren Ort machen

Dich fasziniert das Internet genauso wie uns? Freude und Respekt sind Werte, mit denen du dich identifizierst? Menschen glücklich zu machen, ist deine Passion? Dann passt du perfekt in unsere cyon-Crew.

Stellenangebote

Offene Stellen bei cyon

Service Owner

80 – 100%

  • Sofort oder nach Vereinbarung
  • Pensum: 80 – 100%
  • Arbeitsort: Basel, Homeoffice möglich

Über cyon

Wir bei cyon stehen für ein besseres Internet – sicher, schnell, benutzerfreundlich und nachhaltig. Als führendes Hosting-Unternehmen in der Schweiz setzen wir uns mit Herzblut dafür ein, Webschaffenden die bestmögliche Plattform zu bieten. Unser Unternehmen ist geprägt von den Werten Herzlichkeit, Ästhetik, Nachhaltigkeit, Schnelligkeit und Sicherheit.

Deine Mission als Service Owner

Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und das Management unserer Services, darunter die Kernservices «Hosting» und «Domains».

Deine Verantwortlichkeiten

  • Entwicklung und Implementierung der strategischen Ausrichtung für deine Services.
  • Begleitung des Services durch seinen gesamten Lebenszyklus – von der Konzeption, über die Markteinführung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung.
  • Aktive Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen (u.a. Business Development, Marketing & Sales, Solution Engineering und Operations).
  • Analyse von Kundschaftsfeedback und -daten, um ein tiefes Verständnis der Kundschaftsbedürfnisse zu entwickeln und die Serviceentwicklung entsprechend zu steuern.
  • Priorisierung von Anforderungen der Kundschaft und Sicherstellung einer hohen Servicequalität, um die Zufriedenheit der Kundschaft zu maximieren.

Was du mitbringst

  • Umfassende Kenntnisse im Bereich Service-Management und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Kundschaft und Markt.
  • Starke analytische Fähigkeiten.
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu leiten.
  • Technische Kompetenz in Bezug auf die verwalteten Services.
  • Starke Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten.
  • Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise.
  • Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Was wir dir bieten

  • Arbeitszeit Flexible Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien
  • Entwicklung Rollenbasierte Entwicklungsmöglichkeiten, jährliches Lernguthaben, sowie Lerntage die du frei nutzen kannst
  • Pauschaler Remote-Zuschlag Du erhältst monatlich einen Zuschlag, welchen du frei für ÖV, IT Equipment oder deinen Internetzugang nutzen kannst
  • FlexOffice Wir ermöglichen dir, dort zu arbeiten, wo du am produktivsten bist – sofern es deine Arbeit ermöglicht. Wir bieten dir ein modernes Büro, Homeoffice und Workations
  • Nachhaltigkeit Persönliches IT Equipment, welches nach 4 Jahren dir gehört
  • Soziales Regelmässige Social Events und ein dynamisches und unterstützendes Umfeld
  • Gesundheit & Ernährung Persönliche Coachings, kostenfreie Getränke und frische Früchte

Melde dich!

Willst du mit uns wachsen und das Internet zu einem besseren Ort machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an jobs@cyon.ch. Dein Ansprechpartner ist Raphaël.

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Wir sind immer an engagierten Mitarbeitenden interessiert.

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Das treibt uns an

Faszination Internet. Und wir sind mittendrin.

Uns verbindet die Faszination fürs Internet. Und als Hosting-Anbieterin stellen wir einen wichtigen Teil dieser heute nicht mehr wegzudenkenden Infrastruktur bereit. Als eines der grössten Hosting-Unternehmen in der Schweiz tragen wir einen wesentlichen Teil zum Funktionieren des Schweizer Internets bei.

Zugegeben, das macht uns ein wenig stolz. Gleichzeitig sind wir unserer grossen Verantwortung bewusst. Wir legen darum grossen Wert darauf, unserer treuen Community immer den bestmöglichen Service zu bieten. Sicherheit & Verfügbarkeit haben in unserem ganzen Team einen hohen Stellenwert.

Du kannst dir sicher sein: Bei uns sind deine Webprojekte in guten Händen. Und vielleicht bist du schon bald Teil unserer Crew, die dafür sorgt, dass diese guten Hände gepflegt werden.

Erfahre mehr über unser Unternehmen

Arbeiten bei cyon

Gemeinsam auf Augenhöhe

Bei cyon arbeitest du Tag für Tag daran, das Internet zu einem besseren Ort zu machen. Du kannst schnell mehr Verantwortung übernehmen und wirst als Mensch mit all deinen Stärken und Schwächen geschätzt. Du bringst deine Ideen und Wünsche ein und setzt sie dank flachen Hierarchien schnell in die Realität um.

Wir halten nichts von einschränkenden Regeln und Vorgaben, denn Freude & Respekt sind unsere zentralen Werte. Der gesunde Menschenverstand ist unser treuer Begleiter und hilft in vielen Fällen, knifflige Probleme zu lösen. Im cyon-Team wächst du persönlich und gemeinsam mit dem Unternehmen mit. Damit das Internet morgen noch besser für uns alle ist.

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«cyon bedeutet für mich: Mit tollen Menschen tolle Dinge erschaffen, die unserer Kundschaft und uns Freude bereiten.»
Philipp Zeder

Philipp Zeder

Seit 2009 Teil des Teams

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«Freude & Respekt: Bei cyon steht's nicht nur drauf sondern wird auch gelebt.»
Christian Schubnell

Christian Schubnell

Seit 2014 Teil des Teams

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Unser Spitzenteam

Die Menschen hinter cyon

Erfahre mehr über deine zukünftigen Kolleginnen und Kollegen.

Lerne die cyon-Crew kennen

Benefits

Das bekommst du bei uns

Wir sind überzeugt: Wer sich wohlfühlt, leistet tolle Arbeit. Darum sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeitenden jeden Tag mit Freude die cyon-Community glücklich machen.

  • Freude & Respekt

    Du kannst dir sicher sein: Unsere zentralen Werte spürst du bei uns ab Tag 1. Mit deinem Start bist du jetzt Teil des Teams. 🙌

  • Kostenlose Getränke

    Wasserspender, Kaffeemaschinen und Getränkekühlschrank sorgen dafür, dass du jederzeit genügend hydriert bist.

  • Ferien

    5 Wochen Ferien ab Start und zusätzliche Ferientage mit zunehmendem Dienstalter gehören bei uns dazu.

  • Flexibilität

    Teilzeit ist bei uns Programm und fest verankert. Die Arbeit bei cyon lässt sich gut mit anderen Tätigkeiten vereinbaren.

  • Mahlzeiten

    Aus unserem Felfel-Kühlschrank kannst du dich mit leckerem, gesundem Essen & mit Snacks versorgen.

  • Unbezahlte Urlaube

    Du hast die Möglichkeit, in Absprache mit deinem Team, unbezahlten Urlaub zu nehmen.

  • Sonnenschein

    Unsere Dachterrasse lädt an sonnigen Tagen zum Verweilen ein. Zum Beispiel für ein Feierabendbier aus dem Getränkekühlschrank.

  • Homeoffice

    Ob Homeoffice oder der Gang ins Büro angesagt ist entscheiden bei uns die einzelnen Teams autonom.

  • Events

    Am traditionellen Sommerfest, dem Weihnachtsessen oder dem monatlichen cyon-Social-Event treffen wir uns.

  • Moderne Hardware

    Du wirst du je nach Funktion und Vorlieben mit einem Mac- oder Linux-Laptop und allem nötigen Equipment ausgestattet.

  • Stärken stärken

    Du kannst bei uns schnell Verantwortung übernehmen und deine Stärken dort einsetzen, wo sie am effektivsten sind.

Bewerbungsprozess Customer Support

5 Schritte zum Traumjob

Wenn du dich auf eine offene Stelle in unserem Customer-Support-Team bewirbst, durchläuft deine Bewerbung festgelegte Schritte. Damit stellen wir sicher, dass sowohl du als auch wir alle nötigen Informationen erhalten, um festzustellen, ob cyon und du zueinander passen.

  • Schritt 1

    Beantworten von Fragen via Formular

    In einem ersten Schritt beantwortest du einige Fragen in einem Webformular. Für eine Stelle in unserem Customer-Support-Team sind das unter anderem fiktive Supportanfragen. Damit gewinnen wir einen ersten Eindruck von dir. Und du gewinnst einen ersten Eindruck davon, was dich bei uns erwartet.

  • Schritt 2

    Erstes telefonisches Gespräch

    Im zweiten Schritt führen wir ein Gespräch via Telefon. Damit gewinnen du und wir einen Eindruck davon, ob die Chemie stimmt. Ausserdem klären wir so bereits die dringendsten Fragen.

  • Schritt 3

    Einladung zum Bewerbungsgespräch

    Passt soweit alles, laden wir dich zu einem Bewerbungsgespräch ein. Dieses findet vorzugsweise in unseren Büros statt, je nach Umstand kann dies aber auch über einen Videocall stattfinden. Wir stellen dir zuerst einige standardisierte Fragen, damit wir dich mit den anderen Kandidatinnen und Kandidaten vergleichen können.

  • Schritt 4

    Probetag

    Anschliessend kommst du bei uns zu einem Probetag vorbei. Du lernst dein zukünftiges Team kennen und kannst dir ein Bild davon machen, wie der Arbeitsalltag bei cyon aussieht. Passt danach sowohl für dich als auch uns weiterhin alles, steht deinem Start bei cyon nichts mehr im Wege

  • Schritt 5

    Vertragsunterzeichnung

    Bleibt noch die Vertragsunterzeichnung. Mit unseren Unterschriften machen wir den Sack zu. Herzlich willkommen im Team. 🙌

    Du wirst in deinen ersten Arbeitswochen von unserem Onboarding-Team betreut und mit viel Herzblut an deine Aufgaben herangeführt.

Unklarheiten?

Hast du noch Fragen zu deiner Bewerbung?

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