Kundennummer

Wo finde ich die Kundennummer von cyon und wozu wird diese benötigt? Jedes my.cyon-Konto erhält beim Erstellen eine fortlaufende, sechsstellige Zahl als Kundennummer. Wir beschreiben, wo du diese findest und welchem Zweck sie dient.

Die Kundennummer wird in deinem my.cyon-Konto im Menü «Meine Daten» angezeigt. Zudem wird die Kundennummer des Halters oder des Rechnungskontaktes, falls eine abweichende Adresse hinterlegt ist, auf unseren Rechnungen oben rechts dargestellt.

Unser Verwaltungssystem benötigt diese Nummer als eindeutige Identifikation deines my.cyon-Kontos, da sich hinterlegte E-Mail-Adressen und andere Angaben ändern können. Zusätzlich kann die Kundennummer auch beim Zurücksetzen des my.cyon-Logins verwendet werden, wie im Artikel «Login-Daten für my.cyon-Konto zurücksetzen» beschrieben. Weisst du nicht, welche E-Mail-Adresse für das my.cyon-Konto hinterlegt ist, so hilft dir der Artikel «Meine hinterlegte E-Mail-Adresse ist nicht mehr gültig».

Warum gilt die Kundennummer nicht als Identifikation bei Support-Anfragen?

Damit wir dich bei Support-Anfragen eindeutig identifizieren können, benötigen wir den Support-Code. Diesen findest du im my.cyon unter «Support». Wir senden den Support-Code auf Anfrage per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Im Artikel «Support-Code» beschreiben wir, warum wir diese Angabe benötigt.