Kündigung eines Produkts/Vertrages


Sie können Verträge/Produkte bei cyon jederzeit über Ihr my.cyon-Konto auf das Ende der laufenden Periode kündigen. Der Artikel beschreibt das Vorgehen für die einzelnen Produkte im Detail.

Bitte beachten Sie, dass Kündigungen nur durch den Halter vorgenommen werden können.

Vorbereitung

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Melden Sie sich in Ihrem my.cyon-Konto an und wählen Sie das Menü «Produkte». Kennen Sie die Zugangsdaten nicht mehr, so hilft Ihnen der Artikel «Ich habe mein Login für my.cyon vergessen».
Menü «Produkte» im my.cyon
Menü «Produkte» im my.cyon
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Wählen Sie das Produkt aus, welches Sie gerne kündigen möchten.
Seite «Produkte» im my.cyon
Seite «Produkte» im my.cyon
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Folgen Sie den weiteren Instruktionen unter «Domain», «Webhosting/Sitebuilder» oder «Speed-/Agencyserver».

Domain

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Wählen Sie die gewünschte Domain, wie oben beschrieben aus und klicken Sie auf «Domain kündigen».
Domain kündigen
Domain kündigen
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Bestätigen Sie die Kündigung.
Nach der Kündigung wird Ihnen unterhalb des Kündigungsdatums der Authcode/Transfercode angezeigt, falls Sie die Domain zu einem anderen Registrar transferieren möchten. Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel «Wie kann ich meine Domains transferieren?».

Webhosting/Sitebuilder

1
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, wie im Abschnitt «Vorbereitung» beschrieben, und klicken Sie auf «Webhosting/Sitebuilder kündigen».
Webhosting/Sitebuilder kündigen
Webhosting/Sitebuilder kündigen
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Es wird ein Fenster geöffnet mit folgenden Optionen:

Kündigunstermin

Sie können das Produkt frühestens auf das Ende der laufenden Periode kündigen.

Optional haben Sie die Möglichkeit einen zukünftigen Kündigungstermin festzulegen. Das Produkt wird somit jährlich automatisch verlängert bis zum angezeigten Termin. Danach wird das Produkt gelöscht.

Domains

Sie können mit dem Webhosting/Sitebuilder auch gleich alle darauf eingerichtete Domains kündigen, die bei cyon registriert sind. Wählen Sie dazu die gewünschten Domains aus.

Details

Unter Details können Sie den Grund Ihrer Kündigung auswählen und uns im Feld darunter eine Nachricht senden. Wir sind Ihnen um ein Feedback sehr dankbar.

Optionen bei Kündigung «Webhosting/Sitebuilder»
Optionen bei Kündigung «Webhosting/Sitebuilder»

Anschliessend wird noch ein Hinweis angezeigt, dass mit einer Kündigung auch alle Daten auf dem betroffenen Webhosting/Sitebuilder gelöscht werden.

Hinweis bei Kündigung «Webhosting/Sitebuilder»
Hinweis bei Kündigung «Webhosting/Sitebuilder»
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Bestätigen Sie die Kündigung mit dem orangen Button.

Speed-/Agencyserver

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Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, wie im Abschnitt «Vorbereitung» beschrieben, und klicken Sie auf «Cloud kündigen».
Speed-/Agencyserver kündigen
Speed-/Agencyserver kündigen
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Es wird ein Fenster geöffnet mit folgenden Optionen:

Kündigunstermin

Sie können das Produkt frühestens auf Anfang des kommenden Monats kündigen. Optional können Sie die Kündigung auch bereits bis zu 3 Monate im Voraus erfassen.

Anschliessend wird noch ein Hinweis angezeigt, dass mit einer Kündigung auch alle Daten des betroffenen Servers gelöscht werden.

Hinweis bei Kündigung «Webhosting/Sitebuilder»
Hinweis bei Kündigung «Webhosting/Sitebuilder»
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Bestätigen Sie die Kündigung über den Button «Cloud kündigen».

Kündigung aufheben

Wurde aus Versehen ein falsches Produkt gekündigt, so kann die Kündigung bis zu einem Tag vor Kündigungsdatum über den Link «Künd. aufheben», beziehungsweise «Domain verlängern», rückgängig gemacht werden.

Kündigung aufheben
Kündigung aufheben

Kündigungsfrist

Bei cyon abgeschlossene Verträge können bis zu einem Tag vor Vertragsverlängerung gekündigt werden. Das Datum wird im my.cyon unter «Produkte» angezeigt.

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