Login-Daten für my.cyon-Konto zurücksetzen

Hast du das Passwort zu deinem my.cyon-Konto vergessen oder weisst nicht mehr welche E-Mail-Adresse dazu hinterlegt ist? Wir beschreiben folgend wie du dir wieder Zugriff ins my.cyon verschaffen kannst.

Passwort zurücksetzen

Wenn das das Passwort zu deinem my.cyon-Konto vergessen ging, so kannst du dies über den Link «Passwort vergessen?» neu setzen. Du benötigst dazu die hinterlegte E-Mail-Adresse oder deine Kundennummer.

Gib diese Angaben in das Feld ein und klicke auf «Passwort zurücksetzen». Du erhältst darauf eine E-Mail auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Mit dem Link in der E-Mail kannst du dir ein neues Passwort für dein my.cyon-Konto setzen.

Erhältst du das entsprechende E-Mail nicht, so kann es sein, dass die angegebene E-Mail-Adresse nicht als my.cyon-Benutzername hinterlegt ist oder dass du auf der hinterlegten E-Mail-Adresse keine E-Mails empfangen kannst. Fahre in diesem Fall mit dem nächsten Abschnitt fort.

Login-Daten nicht mehr gültig

Hast du auf die hinterlegte E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr oder kennst weder Kundennummer noch die hinterlegte E-Mail-Adresse, dann melde dich bei uns per E-Mail. Um dich entsprechend zu identifizieren, benötigen wir dabei folgende Angaben:

Firmenkonto

• Link auf den Handelsregister-Eintrag oder Kopie des Eintrages als PDF-Datei
• Kopie/Foto eines amtlichen Ausweises/ID einer zeichnungsberechtigten Person (bzw. Personen bei Kollektivunterschrift)

Organisationskonto

• Offizielles Dokument (Vereinsstatuten, Protokoll), aus welchem ersichtlich ist, wer für die Organisation zeichnungsberechtigt ist
• Kopie/Foto eines amtlichen Ausweises/ID der zeichnungsberechtigten Person (bzw. Personen bei Kollektivunterschrift)

Privatkonto

• Kopie/Foto eines amtlichen Ausweises/ID

Sende uns diese an die E-Mail-Adresse sup-id@cyon.ch oder per Post an unsere Anschrift.