Wenn Ihre Datensicherung nicht funktioniert hat, stellen wir Ihnen gerne Daten aus einer unserer Sicherungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir datenschutzrechtlich die Sicherungsdaten nur an den Halter oder technischen Kontakt eines Produkts übergeben können.
Damit wir Ihre Anfrage rasch bearbeiten können, senden Sie uns bitte eine mit folgenden Angaben:
- Bezeichnung des Webhostings/Sitebuilders/Cloudservers
- Verzeichnis, Datenbank oder E-Mail-Adresse
- Datum der Sicherung
- Support-Code
So lange behalten wir Datensicherungen
Wir sichern Ihre Daten und Datenbanken täglich und bewahren diese maximal zwei Wochen auf. Während sieben Tagen behalten wir eine tägliche Version, danach behalten wir noch diejenige vom Sonntag. Nach zwei Wochen löschen wir auch die Sicherung vom Sonntag.