cyon Blog

Andreas ist seit Februar 2010 Teil des cyon Teams und bringt seine Erfahrung im Bereich Support ein.
Was sind deine Aufgaben bei cyon?
Meine Aufgabe bei cyon ist, unsere Kunden via E-Mail und Telefon bei ihren unterschiedlichen Anfragen zu unterstützen und ihnen eine Lösung zu bieten. Ausserdem arbeite ich an der Erweiterung des Supportcenters mit und sorge dafür, dass das Angebot an Hilfestellungen ständig ausgebaut wird, damit unsere Kunden rund um die Uhr unterstützt werden können.

Was gefällt Dir am meisten an Deinem Job?
Es macht mir Spass in einem jungen dynamischen Team zu arbeiten und dabei unseren Kunden eine sofort helfende Hand bei ihren Anfragen bieten zu können. Zugleich bilde ich mich täglich weiter um das Supportangebot verbessern zu können.

Was bedeutet cyon für Dich?
Seit meinem ersten Arbeitstag war für mich klar, dass ich diesen Arbeitsplatz nicht so schnell verlassen werde. Die offene und fröhliche Kommunikation untereinander, die abwechslungsreiche Arbeit und die Weiterbildungsmöglichkeiten liefern mir die perfekten Werkzeuge um jeden Tag motiviert arbeiten zu können.

Wir begrüssen heute das neuste Mitglied in unserer Domainfamilie: .co. Die Länderdomain für Kolumbien ist bei uns ab sofort für CHF 50 / Jahr erhältlich.

Zur Zeit beläuft sich die Anzahl der bereits registrierten .co Domains auf knapp über 200'000. Für die Endung .com sind, zum Vergleich, bereits 90'000'000 Domainnamen vergeben.

So eignet sich die .co Domainendung hervorragend dazu, Vertipper von .com Domains abzufangen oder völlig neue Markennamen zu kreieren. Durch die noch geringe Anzahl bereits registrierter Domainnamen stehen die Chancen gut, dass Ihre Wunschdomain noch frei ist.

Wir erhalten viele Anfragen von Kunden, die ihre bestehenden Websites zu cyon umziehen möchten. Die grösste Priorität geniesst dabei der unterbrechungsfreie Betrieb der Website und der dazugehörenden E-Mailadressen. Eine entsprechende Anleitung dazu war nicht verfügbar. Bis jetzt!

Wir haben unser Supportcenter um eine ausführliche Anleitung erweitert, in welcher Ihnen alle erforderlichen Massnahmen für einen unterbrechungsfreien Wechsel erklärt werden. Ein solcher Hosterwechsel gliedert sich grob in die Phasen Vorbereitung, Umstellung und Nachbearbeitung, die in unserer Anleitung Schritt für Schritt und detailliert behandelt werden.

Sollten trotzdem noch Fragen offen bleiben, lassen Sie uns dies in den Kommentaren der Anleitung oder gleich hier im Blog wissen.

Zu den drei bestehenden Zahlungsmöglichkeiten Einzahlungsschein, Online Banking und Kreditkarte gesellt sich neu PayPal als vierte Option dazu.

Damit decken wir ein zunehmend geäussertes Bedürfnis — insbesondere für Kunden ohne Kreditkarte und mit Wohnsitz im Ausland. So kann beispielsweise aus Deutschland mit PayPal auch ein normales Bankkonto verwendet werden.

Die Zahlungsmaske kann direkt im my.cyon aufgerufen werden:

Ein E-Mailprogramm einrichten gehört zu den Dingen, bei denen sich bei Vielen die Stirn in Falten legt.
Doch wir mögen keine Stirnfalten. Zumindest dann nicht, wenn es um etwas geht, das mit unserer Dienstleistung in Verbindung steht.

Deshalb stellen wir auf unserer Webseite ein umfangreiches Supportcenter zur Verfügung, das auf viele Ihrer Fragen rund um Hosting und Domains eine leicht verständliche Antwort bereit hält. Stirnfalten werden somit überflüssig, denn Sie können bei einer Frage einfach kurz im Supportcenter nachschauen. Rund um die Uhr.

Und Nachschauen macht jetzt noch mehr Spass, denn wir haben eine Reihe an Neuerungen und Verbesserungen vorgenommen:

Schnell gefunden

Dank einer zentralen Suche und einer Sortierung nach Thema, finden Sie die gewünschten Antworten nun noch schneller.
Die Artikel stehen Ihnen entweder als Text, als Bildanleitung oder sogar als Video zur Verfügung. Ein kleines Symbol zeigt Ihnen schon vor dem Öffnen, was Sie erwartet.

Ganz bequem: Videos

Sie finden in unserem Supportcenter nun eine ganze Reihe an Videos. Während Sie sich bequem zurücklehnen, führen wir Sie Schritt für Schritt durch ein Thema.
Mit einem Klick auf das Symbol unten rechts können Sie das Video in voller HD Auflösung ansehen, damit Ihnen kein Pixel entgeht.

Gleich ein Beispiel?

Video zu unserem Bestellvorgang

Ihre Meinung zählt

Am Ende jedes Artikels können Sie uns direkt eine Nachricht schreiben. Sei es eine Idee, eine Ergänzung oder auch Kritik: wir sind auf Ihre Meinung gespannt, damit wir das Supportcenter auch in Zukunft nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen weiter entwickeln.