Rückblick: Das war das cyon-Jahr 2019

Auch im zu Ende gehenden Jahr haben uns wieder eine Vielzahl von Projekten beschäftigt – die einen etwas mehr sichtbar, die anderen etwas weniger.

Beschäftigt haben wir uns zum Beispiel mit einer einheitlichen Regelung, wie wir künftig mit veralteten PHP-Versionen umgehen wollen und unseren Kundinnen und Kunden damit etwas mehr Handlungsspielraum geben können. Künftig stellen wir nicht mehr unterstützte PHP-Versionen jeweils noch zwei Jahre über das offizielle Ende der Unterstützung zur Verfügung.

IPv6. Und der Notfall-Service

Neu eingeführt haben wir in diesem Jahr auch unseren Notfall-Service, mit dem wir sicherstellen, dass Kundinnen und Kunden auch ausserhalb unserer offiziellen Supportzeiten auf die gewohnte Unterstützung durch cyon zählen können. Auch die Unterstützung des Internetprotokolls IPv6 auf unseren Servern konnten wir 2019 abschliessen.

10 Jahre «froox»

Und dann war da noch ein Jubiläum. «froox» wurde nämlich 10 Jahre alt. froox, was? Mit «froox» verwalten wir Kundinnen und Kunden genauso wie deren Abos, Rechnungen und vieles mehr. Langjährige Leserinnen und Leser mögen sich vielleicht erinnern: Vor ziemlich genau 10 Jahren haben wir die erste Version von «momo», oder eben «froox», gelauncht und sorgen seither mit viel Automation und übersichtlicher und intuitiver Online-Oberfläche für viele zufriedene Kundinnen und Kunden.

Am Nachfolger von froox arbeiten wir seit einiger Zeit im Hintergrund. Das Projekt trägt als Hommage an das bisherige Tool den gleichen Namen wie damals: «momo». Wie das neue «momo» entsteht, was es in Zukunft zu leisten vermag und wie es aussehen könnte, dazu werden wir berichten, sobald die Zeit reif ist. Doch noch wollen wir keine Erwartungen schüren. Bis Projekt «momo» zeigen wird, was es wirklich kann, wird noch viel Wasser durch Basel fliessen.

Was uns auf die Palme gebracht hat

Nichts. Wirklich… Aber es gab Ereignisse, die uns die tägliche Arbeit etwas schwerer gemacht haben. Sicher zum Beispiel, dass wir im zu Ende gehenden Jahr erstmals auf dem Radar von Phishern aufgetaucht sind. Und das gleich doppelt, denn die Kriminellen nahmen nicht nur unsere Kundinnen und Kunden per E-Mail ins Visier und versuchten, an deren Zugangsdaten zu kommen, sondern auch uns selbst. Mit mehr oder minder kreativen Bestellungen versuchten sie, an möglichst viele Webhosting-Accounts zu gelangen. Doch damit weckten die Phisher nur unseren Kampfgeist und wir setzen uns inzwischen auf diversen (technischen) Ebenen aktiv zur Wehr. Eine im Lauf des Jahres gebildete, interne Anti-Phishing-Taskforce beobachtet die Aktivitäten zudem genau und ergreift, wenn nötig, umgehend entsprechende Massnahmen. Und das mit grossem Erfolg.

Das Jahr 2019 in (ausgewählten) Zahlen:

Zu einem Jahresrückblick gehören immer auch Zahlen. Wir haben uns deshalb auch dieses Jahr auf die Suche nach interessanten Statistiken zu unserem Unternehmen gemacht:

• Das cyon-Team ist weiter gewachsen. Inzwischen zählen wir 44 cyonistas (davon 4 Lernende), die jeden Tag daran arbeiten, das Internet zu einem besseren Ort zu machen.
• 53’140 Mal haben wir Support-Anfragen per E-Mail beantwortet. Während 1770 Stunden haben wir unseren Kundinnen und Kunden zudem auf telefonischem Weg Hilfestellung geleistet.
• Alle sieben Sekunden fand ein Login ins cyon-Webmail statt. Das ergibt aufs Jahr die beeindruckende Zahl von 4’330’000 Logins.
• Pro Sekunde empfangen unsere Server 9,8 E-Mails und verschicken gleichzeitig 11,4 E-Mails für unsere Kundinnen und Kunden. 17,5 E-Mails weisen unsere Server zudem in derselben Sekunde ab, zum Beispiel wegen Spam oder weil der Empfänger nicht existiert.
• Insgesamt haben unsere Mitarbeitenden 9300 kostenlose Getränke aus unserem Getränke-Kühlschrank, sowie 256 Liter Milch getrunken. Nicht mitgezählt sind Kaffee und Tee, sowie Wasser mit/ohne aus unserem Wasserspender.
• Kundinnen und Kunden aus 112 Ländern zählen auf unsere Dienste.
• 68% aller Rechnungen verschicken wir inzwischen als PDF per E-Mail, 32% der Kundinnen und Kunden wünschen aber nach wie vor Papier. Und wer es sich gerade anders überlegt hat, im my.cyon lässt sich die Versandart der Rechnung per Mausklick umstellen.
• Wir haben neun Vue-Meetups, einen Contao-Stammtisch und zwei interne Hackdays in unseren Büros beherbergt.
• Und last but not least: 50 Prozent unseres Gabel-Vorrats in der Cafeteria ist im Laufe des Jahres auf mysteriöse Weise verschwunden. ?

Merci

All diese Zahlen und Projekte wären ohne einen ganz wichtigen Punkt nicht das, was sie sind: Sie, liebe Kundinnen und Kunden. Ein grosses Merci für Ihre Unterstützung und Treue im 2019. Wir freuen uns, Sie auch im kommenden Jahr mit unseren Services und Produkten zu versorgen und so zu einem grossen Teil des «Schweizer» Internets beizutragen. Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten frohe Festtage und einen erfolgreichen Start ins neue Jahr.