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Header-Daten einer E-Mail zur Analyse senden

3 Min Lesedauer - Aktualisiert am 08.09.2021

Beim normalen Weiterleiten einer Nachricht wird nur der Inhalt, nicht aber der Header, weitergeleitet. Für die Auswertung von E-Mail-Problemen ist der komplette Header der Original-E-Mail wichtig und wird für die meisten Abklärungen zwingend benötigt.

Um uns eine E-Mail-Nachricht inklusive des Headers zur Überprüfung zu senden, speichere diese zuerst als Datei ab, wie nachfolgend für die meistverbreiteten Programme beschrieben. Die gespeicherte Nachricht sende uns danach bitte per E-Mail als Dateianhang.

cyon-Webmail

Markiere die gewünschte Nachricht, gehe im Menü «Mehr» auf «Download...» und wähle dann «Source (.eml)». Der Browser speichert die Datei an den im Browser voreingestellten Speicherort. In den meisten Fällen ist dies «Downloads» oder du wirst nach dem gewünschten Speicherort gefragt.

E-Mail als Datei speichern im Webmail.
E-Mail als Datei speichern im Webmail.

Apple Mail

Markiere die gewünschte Nachricht und gehe im Menü «Ablage» auf «Sichern unter ...».

«Sichern unter ...» im Apple Mail.
«Sichern unter ...» im Apple Mail.

Gib der Datei einen aussagekräftigen Namen und navigiere zum gewünschten Speicherort, in unserem Beispiel den «Schreibtisch». Wähle im Auswahlfeld «Format» die Option «Reine Datei der E-Mail» und schliesse mit «Sichern» den Vorgang ab.

Dateinamen, Speicherort und Format wählen und E-Mail speichern.
Dateinamen, Speicherort und Format wählen und E-Mail speichern.

Outlook

Öffne die gewünschte Nachricht per Doppelklick und gehe in das Menü «Datei».

Verwendest du Outlook auf einem Apple-Gerät, so sind das Vorgehen und die Menüführung gleich wie im Abschnitt «Apple Mail» beschrieben.
E-Mail mit Doppelklick öffnen.
E-Mail mit Doppelklick öffnen.

Danach wähle «Speichern unter».

«Speichern unter» im Menü «Datei» der E-Mail-Ansicht.
«Speichern unter» im Menü «Datei» der E-Mail-Ansicht.

Navigiere zum gewünschten Speicherort, in unserem Beispiel den «Desktop», und gib der Datei einen aussagekräftigen Namen. Wähle im Auswahlfeld «Dateityp» die Option «Outlook-Nachrichtenformat - Unicode» und schliesse mit «Speichern» den Vorgang ab.

Dateinamen, Speicherort und Format wählen und E-Mail speichern.
Dateinamen, Speicherort und Format wählen und E-Mail speichern.

Thunderbird

Markiere die gewünschte Nachricht, gehe im Menü «Datei» auf «Speichern als» und wähle «Datei...».

«Speichern als» im Thunderbird.
«Speichern als» im Thunderbird.

Gib der Datei einen aussagekräftigen Namen und navigiere zum gewünschten Speicherort, in unserem Beispiel den Ordner «Downloads». Wähle im Auswahlfeld «Format» die Option «Mail-Dateien (*.eml)» und schliesse mit «Save» den Vorgang ab.

Dateinamen, Speicherort und Format wählen und E-Mail speichern.
Dateinamen, Speicherort und Format wählen und E-Mail speichern.

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